无人电商直播 :魔筷科技合伙人薛元昊：直播电商为品牌带来新机遇

2021，新品牌元年所掀起的巨浪似乎正变得愈发波澜壮阔无人电商曲播 。在黑马品牌连缀不竭，大额融资屡见不鲜的期间，玩家们反而更需要去灵敏地捕获狂热气氛背后可能发作的新变革，并提早做好万全的应对之策，越疯狂、越思虑才是支持品牌不竭向上的生命力。

7月29日（周四）9:00，36氪“WISE2021x新品牌立异趋向峰会”在杭州钱江新城万豪酒店举办无人电商曲播 。本次峰会邀请到30+出名投资机构、电商平台、品牌方和办事商的高管们一路来切磋“新品牌创业的2.0时代”下，黑马品牌们的立异趋向与开展机遇。

魔筷科技合伙人薛元昊

此次峰会，魔筷科技合伙人薛元昊以《曲播电商中的品牌打造新机遇》为主题停止了分享无人电商曲播 。他认为，曲播电商的场景塑造了新品牌的新机遇，背后有几个核心原因：第一，新场景：曲播电商是一个快速发作的新场景；第二，新用户：曲播电商除一线城市外，还能笼盖到大都低线城市，以及一批新的年轻用户，且不但是网购用户；第三，新逻辑：主播和粉丝之间成立的私域和信赖，使得交易发作的愈加迅捷；第四，新触点：中腰部电商主播的快速兴起，让品牌拥有了更为普遍的渠道去影响消费者。那些因素的综合，使得新品牌有了冲出来的重要机遇。

以下为嘉宾演讲实录无人电商曲播 ，经36氪编纂整理：

薛元昊：各人早上好，十分高兴和各人分享一下魔筷在曲播电商范畴做的工作，尤其是曲播电商品牌上的打造心得和体味无人电商曲播 。适才张总（快手电商SKA品牌运营中心总司理张一鹏）从平台角度议论了那个问题。我们是快手战略投资的办事商。因而，今天我们将从办事商的角度和各人分享我们的收成。

魔筷科技成立于2015年，2017岁尾获得快手战略投资，2018年进入快手生态，2019年拿到腾讯战略投资无人电商曲播 。公司从最后为主播供给电商交易SaaS东西，之后又弥补了供给链才能，并以此毗连了优良的商家和海量的主播群体。在此根底上，我们还与商家一路结合打造了诸多品牌案例，帮忙他们快速生长。

截行目前，魔筷已接入了以快手为核心的多个生态，包罗视频号、腾讯视频、微视、全民K歌等，为商家和主播供给一站式的处理计划无人电商曲播 。魔筷的整体贸易形式是S2B2C，我们将SaaS东西和曲播电商办事接入到差别的流量端，对接差别的主播群体，并帮忙商家实现分销和品牌打造。通过那种形式，魔筷打通了销售通路，并饰演了为商家和主播配合赋能的角色。

在那里，我起首想分享几点对行业和消费者的察看无人电商曲播 。刚刚，有嘉宾提到曲播电商行业呈现出发作增长的趋向。确实如斯，按照数据显示，曲播电商将来将以几万亿的市场规模成为零售电商最次要的构成部门。在用户方面，按照《中国互联收集开展情况统计陈述》显示，去年岁尾整个曲播电商的网购用户规模到达3.88亿，占到整体网购用户的一半以上。而在去年3月，那个数字只要2.65亿。能够说，那是增速十分快的购物群体。别的，快手也分享过用户复购率的数据。数据显示，用户复购率从2019年的45%涨到2020年的65%。所以，曲播电商整个大行业处于高速开展期，且此中的消费者具备高复购才能。

跟着越来越多的用户承受曲播电商及其所构成的新购物形态，我们也看到了流量端的一些变革趋向无人电商曲播 。在过去，我们只存眷几万万粉丝的顶流主播情况。但通过第三方的数据阐发，我们发现以快手为代表的内容电商平台上的中腰部主播，已经成为影响平台消费者的主力军。那些中腰部主播的粉丝量可能只要几十万、几百万，但月GMV能到达几百万以至上万万。在流量端去中心化的趋向下，中腰部主播成为了商品分销的主力军，客户触点也因而快速扩大起来。

比来，魔筷结合了一些研究机构对C端客户群体做了调研，寻找曲播电商过程中实正被用户关心的因素无人电商曲播 。我们发现，消费者是理性的，影响消费决策排名前几位的因素是产物品量、价格和量量。

别的，我们还发现，主播的才艺其实不会抵消费者购物产生庞大的影响无人电商曲播 。通过数据，我们看到消费者更关心的是主播对产物的领会水平、曲播的专业性，最初才是诙谐、出名度等其它因素。所以，固然曲播形态可以引起各人的购物欲望，但从持久来看，消费者仍将连结理性，回归商品购物体验的自己。当然，那也是成就一个产物和百年品牌的根底所在。

除此以外，我们还察看到，以快手平台为例，比来30天的热销商品，其实绝大大都都是新品牌，是各人不熟悉的品牌，且很大一部门是泉源的优良工场无人电商曲播 。正如前几位嘉宾的分享，商家们的消费造造才能、商品包拆才能，营销筹谋才能以及渠道规划才能等，其实已经在过去的几十年里，得到了很好的熬炼。曲播电商的新流量生长起来之后，使得那些有经历的商家们有时机重新的蓝海市场里冲出来。

总的来说无人电商曲播 ，曲播电商缔造了新品牌冲出来的新机遇，在背后有几个核心的原因：

第一，新场景：曲播电商是一个快速发作的新场景；第二，新用户：曲播电商除一线城市外，还能笼盖到大都低线城市，以及一批新的年轻用户，且不但是网购用户；第三，新逻辑：主播和粉丝之间成立的私域和信赖，使得交易发作的愈加迅捷；第四，新触点：中腰部电商主播的快速兴起，让品牌拥有了更为普遍的渠道去影响消费者无人电商曲播 。那些因素的综合，使得新品牌有了冲出来的重要机遇。

别的，分享一下魔筷结合供给商、商家打造新品牌的心得无人电商曲播 。此中提炼的办法论关于打造新品牌而言至关重要。

起首无人电商曲播 ，选品十分重要，且包罗三个关键因素：

第一，定向——目的市场的选择，即判断细分市场能否处于上升的盈利期无人电商曲播 。

第二，定点——产物成本构造，正如第一位嘉宾分享的，是打造高毛利产物仍是性价比产物？差别类型的产物，会使得营销推广战略有很大的差别无人电商曲播 。

第三，定位——寻找奇特卖点，那将使得消费者在浩瀚产物中留意到你的产物特色，加速购置决策无人电商曲播 。

其实，曲播电商范畴接纳的是层级推广战略，头部主播打声量，中腰部主播带销量无人电商曲播 。曲播渠道炒热的那些能量会溢出到其他渠道和社群，从而带动品牌的整体销量。总之，关于打造新品牌而言，曲播电商范畴做为一种新的渠道形式，可以实现品牌声量和产物销量并举。因而，在发掘潜力商品时，需要考虑两个方面：

第一，要看新消费市场的潜力品类，以及本身行业的赛道规模有多大，生长增速有多快无人电商曲播 。我们察看到，像便利面速食、冲饮、家居日用等范畴增速都十分快，并且具备潜力十分大的品类。那些品类都能与曲播场景完美连系。

第二，要看商品和商家自己无人电商曲播 。我们总结了五个关键点：一是好展现，即产物需要有曲不雅友好的场景展现，便利主播在曲播间里展现它的卖点和特征；二是好商品，即商品自己的量量要好，包拆要有特色，让消费者有获得感；三是性价比，那也是曲播电商容易感动消费者的要点；四是好办事，好比发货及时、售后完美，那是影响消费者决策和复购的重要因素；五是好复购，以上几点做到后，复购只是成果问题。

在那些办法论指引下，魔筷在过去几年结合供给商合做打造了一系列爆款，例如便利面速食、美妆产物、保健食物、牙膏等等无人电商曲播 。

以螺蛳粉为例，合味芳是魔筷的合做伙伴，本来是运营了21年的线下店铺无人电商曲播 。在转型线上时，他们本来方案是将商品做成简单的预包拆，并以此翻开线上的销路。而魔筷对那个商品以及供给商采纳了从头定位，包罗价格、包拆等。魔筷将本来群众无法找到差别的商品包拆，确定为港式包拆，并通过屡次推广测试找到了商品的合理价格。

之后，合味芳在快手渠道敏捷打出了一些“量”，那些“量”很快就溢出至天猫、淘宝等电商渠道无人电商曲播 。例如在薇娅曲播间，合味芳呈现过不下六次，并且刚进薇娅曲播间就成为热卖商品。接着，魔筷结合供给商一路设想联名款，好比与浪胃仙联名，使得品牌影响力进一步晋级；同时也找到了颇具影响力的明星——弦子停止代言。本年的618，合味芳从浩瀚螺蛳粉品牌中冲至天猫第三。

别的，也有良多在快手生态中比力出名和热销的品牌，在其他电商平台中亦成为了热销品牌无人电商曲播 。

第二个例子就是可立克牙膏无人电商曲播 。去年，魔筷与供给商一路合做推出了一款牙膏。那款牙膏自己就具备很强的产物力。产物开创人是中医世家，对中药有过深切研究。最初做出来的牙膏也确实在消肿、行疼成效等方面表示非凡。

但是，可立克牙膏在原有的销售渠道却打不出来无人电商曲播 。魔筷将它引入了曲播电商，并通过数据阐发对其停止了从头订价。目前，该牙膏在同等价位产物里拥有很强的合作力。同时，魔筷也对那款牙膏的包拆停止了晋级，让消费者感知到包拆的层次与量感。最初，魔筷还恰当地赐与主播们预期的销售回报。于是，那款牙膏在快手平台上敏捷成为爆款，再从快手批发转入社群分销。那个牙膏如今的复购率很高，主播忠实度也愈发凸显，月GMV因而即不变在一两万万的程度。

第三个例子是魔筷结合供给商打造的酵素果冻无人电商曲播 。酵素果冻是成效型产物，能够帮忙各人停止体重办理。该款酵素果冻本来在微商渠道里，并没有到达好的销量。于是，魔筷利用了不异的办法论，帮忙供给商将商品的包拆、定位、卖点等停止从头梳理。同时，魔筷还对该商品的销售话术、售后办事系统等停止了系统性梳理。最初，该商品在快手的差别主播之间停止多层级、多波段的营销推广。上个月，那个产物实现了从无人晓得到月GMV3000万的打破，并在同类产物中位列第一。

产物在曲播电商渠道可以持续生长下去的此中一个重要因素，是履约才能无人电商曲播 。

在仓储物流方面，魔筷可以为商家供给专供曲播电商的处理计划——“云仓”无人电商曲播 。目前，魔筷云仓的9小时发货率可以到达90%，24小时发货率可以到达99%。那将进一步提拔消费者的购物体验，削减消费者的退单率以及提拔商家运营效率。比起商家自行成立仓库而言，魔筷供给的处理计划在运营成本上有很大降低。关于曲播电商，我们需要根据脉冲型的销售规律去组织仓储、发货。而魔筷用“云仓”的形式帮忙商家处理了痛点。

魔筷也能够为主播和商家供给售后保障和云客服才能无人电商曲播 。目前，魔筷的云客服可以实现7×24小时办事，团队规模已经到达五百人以上，能够承接在曲播电商中的售前售后征询需求，且好评率不断维持在95%以上程度。

除开日常销售外，魔筷还有阶段性的节日和活动无人电商曲播 。此中，包罗了头部主播的专场活动，年度的大型带货活动，月度促销活动、溯源等特色活动，以及与快手等平台的联动活动，帮忙品牌不竭进步声量和销量。

曲播过程中的实在感能够带来消费者的信赖，也能够为品牌带来更多的曝光时机无人电商曲播 。溯源活动是实现信赖、曝光及销量的重要活动，也是魔筷的特色和重点，快手主播也更偏好那类活动。他们热衷于前去厂家、消费一线、以至供给链泉源拍摄内容素材，向消费者展示商品若何消费，量量若何包管，流水线若何，以此来增加消费者的购物欲和信赖感。为此，魔筷依附于财产带建了多个溯源基地，好比在柳州有螺蛳粉溯源基地，在威海有海产物溯源基地，在大连有生果溯源基地，在云南有茶叶溯源基地等。通过本年的各地特色财产规划，魔筷将率领主播前去那些工场停止溯源，在增加品牌曝光时机的同时并为消费者供给更多优良的泉源好货。

目前，有个热门概念叫“私域资产办理”，素质上是商家关于客户资产的办理无人电商曲播 。魔筷能够为各人供给一个名为“酷管家”的私域资产办理东西。那款东西基于企业微信的才能，帮忙商家更好地办理粉丝资产，带动销售，并将那些“资产”导入曲播生态。好比做自播的时候导入曲播间，更好地提拔曲播间热度。而那些都是曲播电商生态中，已颠末理论，并行之有效的弄法。私域流量和曲播电商的连系，素质就是私域流量和公域流量的连系。魔筷为商家供给了便利的东西去实现私域与公域的连系。

本年，魔筷的重点将转向泉源工场无人电商曲播 。我们将赋能一千多家泉源工场，设立几十以至上百个溯源基地；并将引入上百个出名品牌，帮忙商家在自播的根底上，成立强大的分销通路。

一句话总结，达尔文说过，能存活下来的物种既不是最强壮的，也不是智力更高的，而是最能适应情况变革的无人电商曲播 。曲播电商在零售、电商等范畴带来的变量和影响，培养了空前的机遇。魔筷希望和列位伙伴一路适应变革，驱逐机遇，合做共赢。