数字人 :数字人、VR……智慧服务带来办税新体验

今天，人工智能、大数据等新手艺正在快速鞭策办税办事的聪慧化程度，刷脸办税、智能征询、机器人、VR体验等一系列智能化办税应用，带给纳税人的是无需找人，即可聪慧办税的全新体验和办事数字人 。

亲和的形象、伶俐的思维、专业贴心的办事——陪伴聪慧税务建立和精细办事的推进，海潮通过AI手艺应用，研究开发数字化岗位——“数字人”数字人 。“数字人”能够通过智能导税屏、税务网站、自助末端等各类涉税办事入口，与纳税人缴费人“面临面”交换互动；后台除供给AI机器人的主动问答办事，还可毗连办事中心的专业工做人员，为用户答疑解惑，引导用户打点流程，处置营业需求，供给各类政策专题问答，是处事人员的好辅佐。无论何时何地， “数字人”的交互形式，给处事人员带来“好像与工做人员当面交换一样”的沉浸式办事体验。

同时，海潮也在积极鞭策VR虚拟现实手艺在办税办事中的应用，借助多种交互设备，构建多元信息交融、全沉浸交互式办税系统数字人 。通过VR搭建各类办税虚拟场景，纳税人戴起VR眼镜就能够旁观VR动态展现扶引，快速熟悉办事厅的区域设置和办税流程。将VR运用于办税办事范畴，既能有效消弭纳税人初次办税的目生感，又可替代导税人员，缓解前台压力，进步现场办结率和办事效能。

海潮努力于鞭策办税办事的聪慧化和便利化，跟着人工智能、数字人手艺、VR手艺的逐渐成熟，通过将那些先辈手艺应用到非接触式办税场景中，不单能够让纳税人在便利化办税的根底上，获得更高档级的办事体验；同时还能够通过毗连营业专家，以友好、流利、及时的长途交互体例办事更多纳税人，有效处理偏僻地域办事资本不敷的问题数字人 。（科文）

来源： 光亮网