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十荟团北京办公室的良多区域已经堆满了杂物。拍摄/柳书琪

文｜《财经》记者 刘以秦 柳书琪

编纂｜谢丽容

2022年1月7日，李梁（化名）来到十荟团长沙办公楼前，拼多多无人曲播软件几钱他想讨回十荟团欠他的费用，共计50多万元。但是那里已经室迩人遐。李梁是长沙十荟团网格仓的运营商，他在2020年5月参加，手里有几个长沙的网格仓。

1月14日，《财经》记者来到十荟团北京总部办公室，办公室里大部门工位都空着，一些办公区域被杂物填满，只要零散几小我坐在办公区域玩手机、聊天。一位自称是十荟团的安保人员出头具名暗示，他每天要接待十几个上门来要钱的人，多的有几百万元，少的也有几万元。他还提到，十荟团还欠他所在的安保公司几十万元的费用。

社区团购平台十荟团成立于2018年8月，共完成了7轮融资，总融资金额超越10亿美圆。仅2020年就完成了4轮。阿里巴巴共参与投资了4轮，是十荟团的重要股东，也曾是合做伙伴。最新一轮融资是2021年3月完成了7.5亿美圆融资，由阿里巴巴领投，投资方还包罗DST Global、晨光投资、时代本钱、GGV纪源本钱、昆仑本钱等多个出名投资机构。

和李梁一路去十荟团“讨帐”的有几十小我，他告诉《财经》记者，他们大多都是湖南当地的网格仓运营商，还有一些是供给商，共计欠款超越1000万元。网格仓是社区团购里的直达仓，大仓将货品运到网格仓后，再由网格仓停止最末环节的配送。李梁称，从2021年9月起，就未收到十荟团应该付给他的配送费用。

他还提到，有其别人从6月起头就充公到过钱了。

一位2021年7月从十荟团去职的员工告诉《财经》记者，他在十荟团完成最初一轮融资时参加，3个月后，公司就起头裁人，他和其他员工以至一度思疑那一轮融资的钱能否实的到账了。

包罗《财经全国》在内的多家媒体报导称，十荟团裁人幅度惊人，从更高峰的超越1万人，缩减到几百人。《财经》记者屡次致电十荟团CEO王鹏，德律风被挂断或无人接听。

李梁回忆，在完成最初一轮融资后，十荟团立即起头大幅补助，希望通过烧钱来进步GMV（交易总额）和订单量。GMV是互联网行业最垂青的目标之一，但那恰好是让十荟团走入窘境的核心原因之一。

做为曾经风险投资市场热捧的公司，还曾获得互联网巨头阿里巴巴的鼎力撑持，十荟团是如何一步步走入窘境的拼多多无人曲播软件几钱？十荟团身上发作的良多事，不只同样发作在其他社区团购平台上，还有很多类似形式的公司都碰到过。

参加十荟团之前，李梁在运营一家菜鸟驿站，同样是物流配送相关范畴。2020岁首年月，他四周有良多人都在议论社区团购，也有很多人找他参加。

其时，社区团购平台刚刚起头抢占市场，类似长沙那种二三线城市是它们的次要进攻标的目的。十荟团在长沙来势汹汹，收买了长沙当地的几家公司，并鼎力宣传阿里是它们的投资方。李梁考虑，有阿里背书，那家公司应该会相对更有实力。

刚参加时，李梁手里的订单少得可怜，只能本身跑市场、拉用户。其时十荟团给他们许诺，每天至少保底700元——若是费用低于700元，都按700元算；若是高于700元，则根据现实付出。

关于网格仓来说，订单量越高，均摊的配送成本就越低，各人都希望能够尽快进步单量。关于社区团购平台来说，最快的体例就是低价补助。李梁记得，每次融资后，十荟团城市停止一轮补助，补助力度惊人，自己价格已经很低的情况下，还有满减券。

2021年上半年，十荟团的订单量在补助的助力下大增。李梁说，其时在长沙，十荟团的订单量是美团买菜和多多买菜的两倍以上，只低于起身于湖南当地的昌隆优选。

2020年12月，国度市场监管总局就已经出台相关政策，要求社区团购不得低价推销。

2021年3月，十荟团因“特价推销、侵扰市场次序和以虚假手段拐骗消费者下单”，被国度市场监管总局处以150万元的顶格惩罚。顶格惩罚也未能阻遏补助的脚步，5月，十荟团又因同样的原因被惩罚50万元。

从2021年6月以后，十荟团订单量起头逐渐下滑，越来越少。到了8月，李梁手里的两个网格仓起头吃亏。十荟团平台的SKU（指最小存货单元。 全称为Stock Keeping Unit）逐渐削减，从更高时2000多个，到300个，到如今不到100个。

十荟团的负责人告诉他，要么他交2万元押金，要么就关仓。李梁隐约觉得有些担忧，他没有交押金，选择关仓。关仓后的问题也来了，十荟团应该付出的费用不断未结清。

随后，十荟团的相关人员不断劝李梁和其他网格仓负责人，转型做2B营业，也就是批发给超市、餐厅。李梁没有同意，费用不断收不到，他在12月时去了长沙十荟团的办公楼，那时就已经室迩人遐了。

李梁还需要付出配送司机们的工资，到了11月，他已经拿不出钱了，只能去贷款。12月，他连贷款都拿不到了，司机们向他讨要薪资回家过年，以至暗示要堵在他家门口。

他说，跟他一路来讨帐的，有已经7个多月的妊妇，还有因为本身要去找新的工做不克不及来，只能让家里70多岁的父母上门讨帐的。他们给之前联络过的十荟团高管们打德律风，CEO和董事长联络不上，其他高管要么联络不上，要么称已经去职。

上门讨帐几天后，十荟团外聘的律师带来一个处理计划，要求他们签定协议，5个工做日后付出10%的欠款，3个月付出15%，随后每个季度付出15%，曲至付完。但李梁他们并未承受，“付我10%才5万元，那笔钱底子无力付出司机的工资，并且他们没有供给任何担保，如今签了大要率是拿不到后面的钱了。”

此时，讨帐人们想起了还有阿里巴巴，李梁和其别人也曾试图去阿里巴巴讨要说法，得到的回应是，阿里和十荟团已经没有营业往来关系，只是投资方罢了。

2021年8月，十荟团曾经发布内部信提到，正在与阿里巴巴MMC营业停止区域整合，资本互补、团队协做。

2021年9月15日，十荟团颁布发表全面关停云南昆明的网格仓。随后，十荟团广州、福建、浙江等多个省份营业大范畴关停。

2022年1月3日，北京市向阳区市场监视办理局对十荟团惩罚30万元，原因是消费者下单付款胜利后，十荟团未发货，也未补发并打消订单。

长沙的十荟团欠款事务以至已经呈现了一些过激行为。政府相关部分也已经出头具名维护次序，但截至目前，那一问题仍未处理。

拍摄/柳书琪

2020岁暮，十荟团董事长陈郢发布内部信，信中提到，“关于十荟团的伙伴们来说，社区团购的意义超越了一个能赚良多良多钱的贸易形式和创业项目（固然我们确实也会赚良多良多钱）。”

2021年3月，十荟团拿到阿里领投的7.5亿美圆，弹药充沛，起头补助。关于其时的十荟团来说，合作极其剧烈，滴滴、拼多多和美团都已经下场，巨头们有更充沛的资金和平台效应，创业公司只能靠一轮又一轮的融资来维持烧钱。

想要继续融资，就必需说服投资人，烧钱能换来显著增长。那是持续了多年的互联网行业开展次要逻辑之一。

李梁说，其时总部给各个区域下达指令，每个区域造定了明白的工做目的，要到达必然量的GMV。但是社区团购的每个城市、区域、网点的情况都纷歧样，很难用统一套尺度来要求。GMV是电商平台习用的数据口径，指平台上的成交金额，其实不能和用户数量间接挂钩。

其时补助的不只是十荟团，几乎所有的社区团购平台都在补助。低价其实不足以堆出快速增长的GMV。

一些区域的营业员起头“刷单”。因为补助力度足够大，良多商品的价格低于成本价，很多相关营业人员会本身下单，然后转手把那些商品卖给其他供给商，或是熟悉的小超市。以至还有供给商会先给十荟团发货，然后供给商再本身下单买回来。

李梁说，那些事良多人都心知肚明，但没人戳破。十荟团官网上明白指出，所有员工“不消职务之便，做有损公司利益的事；不得操纵公司的贸易奥秘和所掌握的营业资本，结合其他单元及小我参行取利活动，或参与对公司构成潜在合作的活动，包罗但不限于向平台团长兜销其他非平台的商品，或以低于平台的价格兜销平台商品，通过套小号获取双重返利等。”

一位给多家社区团购平台供货的供给商告诉《财经》记者，那类现象其实不仅发作在十荟团身上，其他社区团购平台也有类似的情况。

不只如斯，在十荟团上还发作了一些让李梁不克不及理解的现象，他发现，良多标品，例如矿泉水、可乐等，十荟团的进货价以至比其他平台的零售价还要高。“我们有理由思疑，十荟团内部呈现了问题。”

让李梁觉得内部有问题的不行那一件事。他说，别的一家也在长沙市场份额很高的社区团购平台，会给每个网格仓装备一个营业司理，负责帮忙网格仓处理问题。良多网格仓的运营商并没有物流配送相关的经历，网格仓的工做看似简单——将商品配送到顾客手里，但现实操做中会碰到良多问题，例如时效性和成本的控造，用户体验的细节等。但在十荟团，是良多个网格仓配一个营业司理，司理只能每天巡视一遍，无法供给有效帮忙。

内耗严峻、不计后果的烧钱换订单量、办理流程呈现问题，十荟团面对的压力不只是政策要乞降行业合作，更多的是本身呈现了问题。

一位存眷那一范畴的投资人告诉《财经》记者，投资人在投资一个项目时，其实很难去逐个核实那些细节问题，尤其是当那个项目很火时。他同时提到，“过去也有一些公司呈现过类似的问题，但是跟着营业量的增长，渐渐地把那些破绽都堵上了。”

但是，十荟团可能已经等不到堵上破绽的时候了。

拍摄/柳书琪

2020岁暮的内部信中，陈郢提到，“社区团购打的是整个电商市场”，“整个中国的消费品市场（除房和车等固定资产性大额消费投入之外），都是我们的市场边境——那是一个35万亿元的市场”，“社区团购能把一二线城市消费的同品量、同价格的消费品，间接供给到农村。至此，消费平权末于被实现，背后是无法估量的社会价值。”

社区团购业态于2018年呈现，平台将商品采购后，通过层层物流，配送至小区门口的取货点。那一形式的益处是节约了生鲜电商很难降下成本的最初一公里配送环节，同时削减了必然的房租成本。疫情让社区团购形式迎来发作式增长，互联网巨头和本钱立即跟进。

关于互联网巨头来说，社区团购有利于带来新的流量增长。因而很多互联网公司都对社区团购提出“投入不设上限”的规划。

《财经》记者此前走访社区团购供给商时发现，社区团购平台在供给链端，不只没有降低成本，反而因为需要将非标品酿成标品，以及多出来的物流配送环节，增加了成本。生鲜本就是个低毛利行业，那也招致社区团购很难做到盈利。

在社区团购范畴剧烈合作两年后，滴滴旗下的橙心优选已经大范畴收缩，营业转向2B批发标的目的。拼多多与美团的社区团购营业也仍然处于投入阶段，未能盈利。

十荟团因为背靠阿里，一度被认为是有时机存活下来的社区团购平台，2019年阿里初次投资十荟团时，就将十荟团接入了阿里的电商系统中。但随后，阿里似乎更愿意开展本身的生鲜营业，选择整合盒马鲜生和淘菜菜营业，关掉了十荟团的链接。

目前社区团购范畴还剩下拼多多、美团和昌隆优选三家平台。昌隆优选在2021年3月和7月共完成两轮33亿美圆融资，随后没有新的融资动静披露。2021年9月，昌隆优选提出“磐石方案”，暂停开通新城市，选择退守。

此前有多位投资人告诉《财经》记者，本钱市场看好那一赛道的原因，是昌隆优选已经在部门区域做到大约3%的微利，但跟着合作持续晋级，短期内已经看不到盈利的可能性。

社区团购营业还在继续，用户关于社区团购也确实存在需求，跟着行业进一步洗牌，剩下的玩家们应该重点思虑若何进步供给链效率、用户体验以及整体流程优化，而不再是依靠补助。

前述在十荟团北京总部负责接待讨帐人员的安保人士称，他听闻十荟团还在寻求新的融资。李梁认为，他已经等不到那一天了。