AI直播 :AI技术升级淘宝直播

“经常被问尺码能不克不及穿，有没有优惠券那些问题，以前回复不外来，如今都能靠AI助手曲播小蜜来秒回AI曲播 。”说起AI助手，正在参与天猫618活动的淘宝主播悦悦很兴奋，“人工智能让我实正玩转了淘宝曲播。”

曲播小蜜智能助手将来将成为商家曲播“标配”

曲播小蜜助力主播每天装备480个专业客服

天猫618活动中，消费者一边旁观淘宝曲播、一边往购物车里拆满最心仪的宝物，而曲播间的主播们，往往因为忙着介绍新品和细节，关于消费者提出的尺码征询、优惠活动等问题无法顾及AI曲播 。为了让手机那一头的“亲”们第一时间找优惠、抢尖货，也为了破解淘宝主播无法及时回复的体验为难，阿里巴巴小蜜家族的最新成员--“曲播小蜜”第一次在天猫618全面应用。

阿里巴巴智能办事事业部曲播小蜜负责人温波说，比拟其他智能客服机器人，曲播小蜜接纳自主研发的天然语言理解算法，实时切确解析曲播间内多线不雅寡关于商品和主播的复杂表达和问法，提拔不雅寡广泛表达问题的射中率，大比例进步了曲播间客户问题的处理率，还能够在曲播场中实现多对一沟通的高效快速响应AI曲播 。

目前，曲播小蜜已笼盖淘宝站内七成主播，答复超万万人次消费者问题，相当于每天给主播们装备了480个专业客服人员AI曲播 。有了曲播小蜜AI黑科技的加持，消费者与购置间接相关的问题得到秒级响应、体验更好，发问人群的下单转化率也提拔了15%。

“曲播神器”既智能又带货

离默是一家网红主播公司负责人，他所在公司几乎每天都有一场曲播，在每场4-6个小时的曲播中，关于模特信息、商品参数材量、优惠券问题，主播至少反复答复50次以上AI曲播 。

自从用上曲播小蜜，那些问题城市由曲播小蜜主动回复，主播也不会被屡次打断，能够更专注产物介绍和用户感情互动，旁观曲播的用户也可以感触感染到本身的问题被第一时间存眷响应AI曲播 。

数据显示，在本年的天猫618期间，品牌商家的开播数量比去年同期增长超120%，包罗服饰、美妆、母婴、消费电子、美食等在内越来越多的行业正在被曲播革新AI曲播 。估计618期间，淘宝曲播整体将带动超130亿成交。

温波介绍，将来曲播小蜜会成为每一个主播的智能助理、粉丝运营的重要东西，不只能够在曲播时实时答复用户问题，还能够对用户停止反向发问，提拔曲播互动频次，从而进一步提拔成交转化AI曲播 。