卖货直播平台排行 :张晓阳：直播带货损害消费者权益，平台监管如何落实？

【文/观察者前网专栏作者 张晓阳】

2022年11月12日，知名职业打假人王海发布消息，称知名抖音网红“疯狂小杨哥”直播间售卖的破壁机标注功率300W、实际仅为105W，绞肉机标注功率300W、实际仅为120W，参数严重虚标卖货最新直播平台排行销量人物 。

王海表示此举属于欺诈消费者，按照《消费者权益保护法》的规定，小杨哥应当对购买前了这台机器的所有消费者承担退一赔三的责任卖货最新直播平台排行销量人物 。而399元的售价和6.8万台的销售量意味着小杨哥需要退还2，713.2万元价款并赔偿8，139.6万元惩罚性赔偿，一举团队超过快手网红辛巴假主播燕窝事件中7971.4万元的天价赔偿。

王海爆料破壁机产品损害存在以次充好问题卖货最新直播平台排行销量人物 。图源排行榜：红星新闻

截至目前，“疯狂小杨哥带货”在抖音落实的粉丝数已达9999万+，可谓是“抖音一哥”卖货最新直播平台排行销量人物 。按照第三方监测数据，小杨哥长期居抖销量音直播带货月榜前三，由于代表其自带的巨大流量，该事件迅速引爆全网，引发网友热议。笔者作为长期深耕消费品合规领域的律师，借着此次王海打假小杨哥事件，谈一谈直播平台责任与中国消费者集体诉讼这两个重要问题。

多个维度的排名直播平台责任

类似抖音、快手在内的直播平台，为直播带货的个人和公司提供了从事直播营销、销售的虚拟网络空间，是直播生态链中居于中间位置至关重要的一环卖货最新直播平台排行销量人物 。

不同于3G时代以图文张展示为主要形式的淘宝、京东等电商平台，直播平台所采用的消费者权益视频直播方式具有实时连线、不易捕捉固定等鲜明特点卖货最新直播平台排行销量人物 。基于此，在直播这一形态方才兴起之时团队，就存在着直播平台监管方式无法落实而要求减轻监管力度的声音。但是，随着《网络直播营销管理办法（试行）》的出台，直播平台的责任界定标准已经日渐清晰，特别是监管就直播平台对于直播带货行为的监管义务而言，直播平台应当做到如下几点：

首先，卖货平台排名前十名的主播，直播平台有义务与直播间运营者（也就是小杨哥损害所属的合肥三只羊网络科技前有限公司）签订协议，要求其对直播营销的商品、服务履行真实性、合法性审核义务卖货最新直播平台排行销量人物 。

其次，虽然直播平台并不可能对平台内的所有直播活动进行审核，但是当直播平台为直播活动、直播营销的商品或服务提供付费导流、宣传、推广排名等服务时，直播平台便同时也符合了《广告法》所定义的广告经营者、广告发布者角色， 应当履行广告发布者、广告经营者的责任和义务，包括但不限于依据法律、行政法规查验有关证明文件，核对广告内容卖货最新直播平台排行销量人物 。

再次，抖音、快手等直播平台也开设有电商平台，很多直播带货的商品也正是展示、陈列在直播平台的电商平台上，此时直播平台也符合了《电子商务法》对电子商务平台经营者的定义，应当履行作为电子商务平台经营者的责任和义务监管，包括但不十限于记录、保存平台上发布的商品信息、交易信息，确保信息的完整性、保密性、可用性卖货最新直播平台排行销量人物 。

需要着重强调的卖货是，不论名是作为直播平台，还是同时作为广告发布者、经营者直播卖货和电子商务平台，直播平台均应当建立有效的投诉、举报机制，并在收到投诉、举报后及时核查，一经核实或有晓阳重大风险者，直播平台应当果断采取关闭直播间、下架商品、屏蔽链接、弹出警示窗口、发送警示信息等必要措施，否则，直播平台将面临与直播间承担连带责任的重大法律风险卖货最新直播平台排行销量人物 。

从我们代理有关案件的实践经验排行来看，只要直播平台能够做到及时核实、及时采取必要措施，基本能够避免被判决承担连带责任的法律风险卖货最新直播平台排行销量人物 。

另外，需要特别指出的是，虽然直播平台不可能对平台内的所有直播带货商品进行审核、查验，但我们仍然建议直播平台建立有效的抽查机制，并对疯狂小杨哥、辛巴、薇娅、李佳琪这类关注度超高、交易量巨大排名榜的直播带货网红予以最新重点关注卖货最新直播平台排行销量人物 。

“疯狂小杨哥”直播截图

有待名完善的“消费者集体诉讼十”制度

我国现行《民事诉讼法》并未使用“集体诉讼”这一用语，与之接近的概念是《民事诉讼法》第五十六条规定的“当事人一方人数众多的共同诉讼”，具体名到消费者维权领域，《民事诉讼法》则规定了“消费者权益保护民事公益诉讼”，即由中国消费者协会或检察院等有关组织、机关代表在同一事件中权益受到侵害的众多消费者向人民法院起诉、维护消费者的合法权益卖货最新直播平台排行销量人物 。其中，检察院作为国家司法机关，所针对的通常限于食品药品等危害消费者安全、健康的严重问题。

比如，在排行榜快手直播带货网红辛巴假燕窝事件中，既有各地市场监督管理局的十名执行行动十名，也有河南省消费者协会的身影，后者代表全体受害消费者提起了民事诉讼，要求退款并支付三倍赔偿，直播卖货个人排行榜，所举办的“辛巴直播带货即食燕窝消费民事公益十诉讼案件”新闻发布会亦引起了广泛关注卖货最新直播平台排行销量人物 。

但是，我们认为，相对于层出不穷的直播带货损害消费者权益人物问题，现行的消费者权益保护民事公益诉讼制度仍存在相当大的缺陷，无法满足维护消费者权益的制度目的卖货最新直播平台排行销量人物 。

根本原因是消费者协会作为一个社会团体组织，既非政府部门，又非盈利的企业法人，缺乏积极提起消费公益诉讼的主动性，无法满足日常大量出现的消费者维权需求卖货最新直播平台排行销量人物 。

因此，我们认为可以立足《民事诉讼法》第五十六条规定的“当事人一方人数众多的共同诉讼”制度，探索由律师征集受害消费者并团队代理起诉平台索赔的可行性卖货最新直播平台排行销量人物 。从主播我们掌握的信息来看，这一方面的尝试目前仍然很少，我们也建议最高人民法院等有关部门制定更为详细的、具有可操作性的指引。

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