李佳琦直播卖货 :李佳琦直播间资生堂卖得比官网贵，消费者要如何咽下这口气

文| 沸雪

今年李佳的双十一，买买买的声音不算高涨，但剁手党的憋屈却迫切需要“吐槽”李佳琦琦直播卖货 。

最近，有消费者向澎湃质量报告投诉平台反映，称11月4日凌晨，资生堂官方旗舰店直播间开卖的一款悦薇水乳套装只需888元，比李佳琦直播间的同款商品到手价便宜300多元李佳琦琦直播卖货 。

当日晚间，资生堂旗舰店回应：888元的价格为“系统故障，将对异常订单统一做退款处理，并给以适当补偿”李佳琦琦直播卖货 。李佳琦方面也称，“品牌将为异常订单统一退款处理口气。”

这场最低价的“系统故障”，看似到此为止李佳琦琦直播卖货 。然而，令踩坑的剁手党重燃怒火的是，在小红书平台上，有不少自称拍下上述直播888元套装还未收到货的用户表示，接到了资生堂客服的电话，对方要求直接取消该资生堂订单卖得，但作为补偿，承诺得比所拍的套装将消费者全部赠予。

也就是说，在李佳琦直播间费眼神拼手速的消费者成为了“大冤种”，她们不仅到现在为止没有拿到任何价格资生堂补偿；而在资生堂直播间以低价下单的消费者，一分钱没花，免费享受了一套水乳套装李佳琦琦直播卖货 。

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没有对比就没有伤害；这种不平衡，换谁也不好接受李佳琦琦直播卖货 。

“李佳琦女孩”的心理不平衡固然可以理解李佳琦琦直播卖货 ，但需要看到的是，在这起复杂的品牌和渠道价格差异事件中，更憋屈的并不是300多块的价差，而是资生堂的直播间是不是真的发生了“系统故障”，还是资生堂抑或是李佳琦的直播间内部管理流程出了问题，系统故障不过是二者商量之后的托词？

支撑判断权责直播间的事实或信息，到目前来看都是不透明的李佳琦琦直播卖货 。而面对这种不透明，消费者可能并没有太多的好的解决办法消费者。

在此之前，通过数次“挟流量以令品牌”事件，李佳琦贵直播间逐渐成功塑造“全网最低价”的官网IP，成功占领用户心智李佳琦琦直播卖货 。在后来的日子里，李佳琦直播间就是“全网最低价”，成为了一项共识。这进一步推高了李佳琦的流量，头部主播的商业模式闭环也就此形成。

但是，可能很多人都没有意识到，其实在李佳琦直播间，销售的产品有一些并不是全网最低价李佳琦琦直播卖货 。

此前就有不少网友对此进行了卖货吐槽李佳琦琦直播卖货 。比口气如10月24日双11启动当天，李佳琦直播间所售的小天鹅10公斤家用滚筒洗烘一体机，算上满减优惠，实际到手价为2999元，而京东电器专区同类型产品的到手价为2499元，比李佳琦直播间更便宜。

此外还有，双11启动当天，戴森HD08吹风机红色、科沃斯t10扫地机器人、戴森v10slim无线吸尘器，李佳琦直播间均比京东分别贵50元、300元和800元李佳琦琦直播卖货 。

但此前的网友吐槽并没有引发今天这么大的波澜李佳琦琦直播卖货 。一方面是因为相比美妆这一领域，其他的品类并不算是李佳琦擅长的。另外，其他的价差事件卖货，确实也没有这一次的极端。

那可能有人会问李佳琦琦直播卖货 ，如果不是最低价，我们能告李佳琦侵犯消费者权益吗？

遗憾的是，恐怕不能李佳李佳琦琦直播卖货 。李佳琦直播间从来没有承诺过所有产品全网最低价，这种用户认知，某种程度上是在多个营销事件中自我形成的。李佳琦所在的公司美ONE公司也已经明确回应，公司从来就没有采用过这个贵策略，也一直没有追求过全网最低价，其核心出发点是服务好直播间的用户。

那么李佳琦琦直播卖货 ，买贵了的“李佳琦女孩”，能不能直播间向资生堂追责消费者呢？

恐怕也不能李佳琦琦直播卖货 。护肤品牌一半都存在多级分销，也并非如同特斯拉或者一些3C品类那样是全网统一售价。渠道之间出现不同价格是非常正常的。如果卖得我们把场景直播切换到线下，其实消费者可能更能接受一些：在SKP买到的资生堂，和在奥特莱斯买的资生堂，即便是同款产品，也可能会出现巨大的价格差异。

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但值得追问的是李佳琦琦直播卖货 ，为什么在线下场景的零售中，“李佳琦女孩”不会产生直播间被欺骗的感觉，但是到了直播间，心态就发生了变化？

这一问题的答案，在于直播间的基本规则体系还未完全建立起来李佳琦琦直播卖货 。

在实体零售的多年发展过程中，不同渠道的零售建立了不同的商业模式体系李佳琦琦直播卖货 。品牌自营和品牌经销商体系也各自形成了生态，消费者也已经建立起了非常清晰的消费认知。这种“人货场”的稳定发展，也对应着消费者保护的规则在不断更新。因此，从价格差异到不正当竞争，可能存在的消费者权益侵害场景，都已经得到了对应的规则完善。

但是在号称重构“人货场”的直播间里，这种规范却是落后于现实的：比如售卖过程中的虚假宣传问题、产品质量问题等等，消费者的合法权益始终无法得到有效的保障李佳琦琦直播卖货 。

具体到李佳琦和资生堂的这起价格罗生门事件，到底发生了什么？李佳琦女孩冲着全网最低价，在李佳琦直播间下单，结果却被辜负，这该自认倒霉还是找谁维权？这些信息都是不清楚的，也就加剧了消费者的憋屈和无力感李佳琦琦直播卖货 。

如何对这种场景进行判断，并清晰界定其中的权责，就需要通过其他规定或相关司法解释的形式，对所涉的重点问题进行梳理，让消费者有相应的预期李佳琦琦直播卖货 。

其实，回过头看，电商发展到今天，本身也经历了这样一个从野蛮发展到逐渐规范的过程李佳琦琦直播卖货 。类似现在的淘宝、京东、拼多多这样的“价格保障”政策，也不是最开始就有的。也是在不断发生的消费者权益侵害事件过程中，在消费者和监管方的多重压力下，不断完善自己规则体系。

2021年以来，多个直播电商平台积极更新完善平台规则，推出管理规范、负面清单、处罚规则等细则促进口气各方合规经营，包括李佳琦在内的头部主播，也在不断地进行自我规范李佳琦琦直播卖货 。我们可能不得不承认，这是一个新兴行业走向规范化发展的必由之路。

但在这一进程之中，如何跟随市场发展过程中遇到的问题，不断完善规范和规则，更好地保障消费者权益，也同样重要李佳琦琦直播卖货 。从这个角度来说，在李佳李佳琦的坑位之外，直播间还有更多琦的坑有待填平。