卖货的直播平台 :抖音电商试水送货上门，中通、圆通、韵达接入！商家自愿订购

南都记者得悉，日前，抖音电商推出送货上门功用办事，针对购置办事的订单，快递公司许诺送货上门（用户主动要求代收及特殊收货地址除外）卖货的曲播平台 。目前，撑持的快递公司有中通、光滑油滑、韵达，其余快递在陆续接入中。此功用由商家订购、向快递公司付费，当快递公司未根据许诺办事履约且产生客诉（派件不送货上门、虚假签收、办事立场差）时，由快递公司对商家停止赔付。

商家需利用抖音电子面单发货卖货的曲播平台 ，方可订购此办事

抖音平台相关工做人员对南都记者暗示，此为商家在平台上订购的智能保举办事，商家有需求即可在抖店后台开通，“办事还在灰度中，暂没有全面普及，详细收费尺度是商家和快递公司协商卖货的曲播平台 。”不外，有动静称，快递收费均为0.8元/单，以第一条物流轨迹做为扣费节点，当快递公司未根据许诺办事履约且产生客诉时，快递公司按5元/单赔付。若此失实，则能够理解为快递员送货上门那部门的办事费用8毛/单。

南都记者留意到，该功用利用前提有几个方面：包罗商家店铺处于一般运营的形态而且完成送货上门快递办事协议签约；利用抖音电商电子面单办事；商家自研系统或者ERP系统已对接抖音电商的送货上门办事卖货的曲播平台 。“订购送货上门办事指令需通过抖音电商电子面单下发给快递公司。”也就是说，不利用抖音电子面单发货，就不克不及利用该办事。

在详细操做上，一期上线的送货上门功用为“智能订购”形式，平台通过算法，按照商家和用户需要，为商家智能保举订单，商家根据运单数量向物流商付费卖货的曲播平台 。为削减商家付费成本，当日智能订购的单量比例，约为商家近14天日均单量的0%-3%。而待开放的“全数订购”形式，则是按照订单运输道路及开通的快递办事商，在商品详情页表达“送货上门”办事保障标签。

官方介绍显示，该办事可助力商家进步物流办事程度，开通后，针对快递配送办事要求较高的消费者订单，快递公司供给包裹优先转运、末端优先派送、送货上门、专属客服等办事；同时可降低消费者物流赞扬率及物流品退率，进而进步销售转化卖货的曲播平台 。

官方公布的数据显示，本年前9个月，抖音电商GMV同比增长了7.9倍，累计卖出商品件数已超越74亿件，截至10月品牌办事商数量达294家卖货的曲播平台 。不竭增长的电贸易务所积累的物流数据，已成平台重要的资产。

近两年，抖音自建物流的传言不时在业内遭到讨论卖货的曲播平台 。本年7月，抖音被曝上线自有电子面单系统，以区别于菜鸟和拼多多各自的电子面单系统。有阐发人士认为，电子面单则是电商企业掌握物流渠道和数据流向的关键，该行动是抖音电商完美上下流生态、加强物流数据信息掌控的表示。

电商抢先推“送货上门”卖货的曲播平台 ，上下流利益分配能否合理有待察看

除了电子面单，此次的送货上门订购办事也引发很多存眷卖货的曲播平台 。受快递行业持久“价格战”影响，快递派费低下，快递员工做量与报答不成反比。

为了定时按量完成每日派件量，在报答稳定的前提下，很多快递员城市把包裹放在驿站，而不是送货上门卖货的曲播平台 。消费者往往只能被动承受。有统计显示，过半包裹量是通过入站入柜完成的。按照快递物流行业智库Express Hub早前调研数据，快递不克不及送货上门是现阶段用户大量赞扬的次要因素，也是快递员被惩罚的主因。

本年7月，人社部等八部分发布《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指点定见》，此中提出，鞭策落实“商品订价与快递办事订价相别离”的要求，使消费者能够按照企业办事才能、贸易诺言和快递价格等选择快递办事卖货的曲播平台 。按照国度邮政局的要求，快递行业要针对差别产物类型、办事需务实行差别化办事，区分城市、农村，区分时效、区分群体，保障商家、用户的充实选择权，从而加强本身的市场合作才能。

近两年，一些电商平台做出测验考试，把选择权还给消费者卖货的曲播平台 。例如，菜鸟驿站去年推出“贴心选”功用，让用户能够自主选择收货体例，本年颁布发表在次要省会城市站点开通送货上门办事，消费者可按需选择。而不断主打“送货上门”标签的京东在订单页也明白供给了收件体例的选项：可送上门，也可“无接触配送”（投放入柜等）。

有驿站从业者就曾告诉南都记者，为了刺激驿站工做人员为有需求的用户送上门，派费城市调的比快递员高，根本在1元以上，而不送上门的快递员一般派费只要几毛钱卖货的曲播平台 。

不外，此次抖音推出的“送货上门”办事，次要系面向商家的“智能订购”办事，选择权不在消费者手中卖货的曲播平台 。据官方申明，该形式基于平台对用户活泼度、用户需求、虚假签收率等信息的阐发，按照商家及用户需要，建议商家购置增值办事。“针对平台智能保举的订单，商家可仅选择仅为建议的订单订购送货上门办事，也可为所全数选择的订单订购送货上门办事。”

对此，快递物流信息办事商快递100 CEO 雷中南对南都记者阐发称，《快递暂行条例》中有明白规定，运营快递营业的企业应当将快件送达到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收卖货的曲播平台 。也就是说，“送货上门”是承运快递企业的根本职责，本应该包罗在商家与承运快递企业的协议中，若是让商家为此别的买单，则有抖音结合快递企业无理挟持商家并违规之嫌。

“电商纷繁强化送货上门的办事，归根结底是想通过末端体验合作来抢占用户心智卖货的曲播平台 。”有业内人士称，抖音此举能否带来所期望的收效，商家、快递员和快递公司（包罗总部与加盟网点）的利益分配能否合理，费用能否会转嫁消费者，那种形式能否会引发其他平台效法，都还有待察看。

雷中南此前承受南都记者采访时曾谈及，现在快递行业内卷的底子原因，在于电商平台恶性合作的延续卖货的曲播平台 。他指出，抖音做为新晋电商增长极，所带来的快递增量也是各大快递企业垂涎所在，但以“送货上门”做为噱头，甚至绑缚抖音电子面单等附加前提，与其变相让商家承担成本，不如操纵本身的平台影响力，助力快递企业标准开展，尽早走出内卷泥沼。

安信交运研究陈述阐发认为，由上游电商平台介入，鞭策末端派送晋级，进而鞭策快递企业产物分层，为本身平台提拔用户体验度与客户粘性，那是一种降维合作卖货的曲播平台 。无论溢价由谁付出，能够确定对快递公司来说是额外收入，估计增加的0.8元可以笼盖上门派送所需的边际成本增长，带动上市公司盈利增厚。对行业而言，那一动做影响深远，末端多条理办事需求已被放到相当重要位置，快递不再是一味地价格合作，而是切换至办事合作。

采写：南都记者 傅晓羚