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若是回忆和评选2021年中国最炙手可热的企服赛道抖音无人曲播软件聚流工做室，跨境电商必然会榜上有名。

大起未必须要历经大落。在履历抖音无人曲播软件聚流工做室了去年下半年的亚马逊封号事务之后，跨境电商并没有一蹶不振，而是敏捷调整，在新的挑战下步入2.0时代，努力于通过改革与更多的交换聚合价值。据统计，仅在刚刚过去的3月份，跨境电商范畴公布了17起投融资事务，聚焦于跨境SaaS、物流、跨境营销等细分赛道，行业增长情况可不雅。

近日，国内领先的跨境营销办事商木瓜挪动停止了品牌晋级，并结合跨境晓得、创业邦、艾瑞征询、独立出海结合体、深圳市跨境电子商务协会、Google Cloud、扬帆出海等头部从业者举办了对整个跨境行业开放的“2022跨境聚能周”。

2022年，新一轮的赛道换血所带来的苍茫与未知，将若何感化于跨境办事？大情况若何影响行业走势？跨境2.0时代的要素有哪些？为了进一步摸索那些问题，值此之际，36氪采访了木瓜挪动CFO刘凡和COO陈霄。

36氪抖音无人曲播软件聚流工做室：在不竭变革的政策和全球商业系统洗牌下，本年跨境市场将会如何开展？

刘凡：跨境市场在比来的几年都连结着不错的增速。跨境电商比来五年增长近10倍，2021年也继续连结着两位数增长，因而2022年整体的市场情况仍是比力乐不雅的。但是市场的开展老是陪伴着各类不确定因素，好比刚刚过去的Q1，乌克兰危机招致美圆、欧元的汇率大跌，良多卖家因为汇率变更每天都要接受大量的吃亏。加上如今国内疫情的频频，出格是深圳、上海的疫情对良多跨境商家形成了必然水平的冲击，所以也有一批人对2022年的行业开展比力灰心。当然，面临乌克兰那一类黑天鹅事务抖音无人曲播软件聚流工做室我们很难提早预测，但能够明白看到的是国度对跨境行业的鼎力撑持。本年李克强总理在《政府工做陈述》再次提到，要加快开展外贸新业态新形式，充实阐扬跨境电商感化，撑持建立一批海外仓。各地各级政府也围绕那一点出台了良多政策，加强了根底设备的建立。好比上个月月底，天津港综合保税区内的跨境电商进口退货中心仓正式投入利用。在政府政策的撑持下，国内的供给链、物流和人才储蓄都在不竭完美，那也是我看好整体行业开展的原因。

当然，政策撑持只是一方面。我们做为从业者，面临新的情况和挑战仍是要做到两点。一方面是“修炼内功”，另一方面是“多交伴侣”。去年亚马逊的封店危机事后，许多商家惶惶不安，担忧本身的店铺因为合规问题被惩罚。也有良多商家转去Wish、速卖通、Shopee、Lazada或者做独立站来躲避风险，但是归根结底，无论选择哪个平台，最末仍是要包管本身产物的性价比和差别化，以及店铺的运营效率和供给链才能，只要构成核心合作力和品牌影响，才气在全球范畴的合作中去掰手腕。别的一点，跨境行业在素质上是避开国内的存量合作，去海外拓展新的市场，所以关于国内的从业者来说，相互之间并非一场零和游戏。各人相互加强交换、互通有无，才气一路更好空中对海外市场，提拔中国产物在海外的整体形象，另一方面也能够进步本身的抗风险才能。恰是出于以上两点要素，木瓜挪动做为在跨境市场深耕了13年的办事商，比来举办了2022跨境聚能周活动，一方面是通过业内的专家和头部玩家的分享，帮忙各人领会更多的政策、战略、合规、产物打造上的常识，来“修炼内功”。别的也是鼓舞各人多沟通，也许在不经意的交换中就能找到新的商机。

36氪：木瓜挪动为什么选择在那个节点停止品牌晋级？

刘凡：木瓜挪动成立于2008年，从2014年起头专注规划和办事于中国企业数字出海营销市场。2014年，关于跨境行业来说是一个很重要的年份，因为其时国度颁布了一个“56号文件”，那个文件出台国度从政策层面认可了跨境电商形式，那一年也被称为“跨境电商元年”，因而能够说木瓜挪动是和中国跨境行业一路同步生长起来的。13年的时间里，木瓜挪动勤奋成为了行业的排头兵，而我们面临的市场也在不竭的变革。出格是疫情呈现之后的那几年，跨境市排场对的机遇和合作都是史无前例的，市场在不竭洗牌，我们做为一家帮忙跨境企业生长的办事商，若是本身都不克不及适应那种变革，就更不消说办事他人了。所以在去年的一次办理月会上，有同窗提出了新场面下能否需要在品牌内涵以及产物才能长进行晋级。那个设法提出来之后，我们先在公司内部做了一个简单的问卷查询拜访，然后从去年起头筹备品牌晋级的相关事宜，包罗我们的品牌内涵的丰硕、产物才能的完美、赋能方案的施行。此次我们改换了新的品牌Logo，还有一位萌萌的“橙四海（木瓜挪动不祥物）”参加了我们。但是品牌意味着更多，最重要的是向行业同步晋级我们的产物才能，提出更全面的处理计划，才气去面临愈加复杂的市场需求。

36氪：跨境办事2.0时代意味着什么？

陈霄：在过去的五年时间内，跨境市场的规模呈现了指数级的增长。开展态势也从野蛮生长转向精细化运营，头部和中部的品牌商家纷繁开启了全球化的规划，并且品牌意识正在逐渐的加强，产物的更新迭代的速度也是史无前例的：正在辞别以往的低价推销形式，转而逃逐更高的品牌溢价，并且已经有良多胜利的案例，好比Anker已经成为了全球第一的数码充电品牌。在跨境办事的1.0时代，我们更多满足的是客户单一型的需求，也就是通过流量来获客。而如今更多的客户从精细化运营角度，有大量的复合型的需求呈现，也就意味着跨境办事商的整体产物、资本、办事也要停止迭代。跨境办事2.0时代意味着我们需要通过产物和手艺处理计划使我们办事的客户获得更多的开展时机。过于，我们是努力于帮忙客户寻求更优良更高效的渠道和流量，如今我们不只要继续链接客户和海外的营销渠道，还要为抖音无人曲播软件聚流工做室他们供给市场调研、推广战略、告白创意、告白变现、当地化办事等愈加全面的处理计划。

36氪：当下进入2.0时代的难度次要有哪些？

陈霄：难点次要集中在两个层面，一个是国外的整体流量分配态势的变革。全球的互联网合作始末处于动态变革之中，好比Tiktok的异军突起。做为营销办事商要随时的停止研判和渠道的打通，帮告白主实现更高的投入产出比。

第二点是营销需求的多样化和个性化。刚刚我也提到了如今的客户需求大大都复合型的，所以对产物的综合办事才能是更大的挑战，并且客户对需求响应的速度、平台能否容易操做也会有更高的要求。

针对以上两个问题，木瓜挪动都有持久的思虑和行动。起首我们在出海营销的范畴已经深耕13年，对海外的整体流量生态和用户习惯都有比力深入的认识，能够说血液里流淌着出海的基因，付与了我们及时适应海外渠道变革的才能。到目前为行，我们能够为告白主供给笼盖Google、Facebook、TikTok等国际头部媒体资本以及中长尾媒体资本告白投放的全面办事。而针对第二个问题，更多就是提拔跨境办事商的产物办事才能。就我们本身来说，目前有木瓜工单系统、木瓜大橙SaaS平台、AppFlood三款产物。通过不竭叠加产物功用，包管能够系统性、一站式地处理客户的问题，好比木瓜工单系统撑持停止国际头部媒体资本一站式自助账户办理，目前应该也是市场上首个将全数根底账户办理功用停止一体化打通的系统。而木瓜大橙也通过智能客服、告白办理、智能监控、独立站店铺、付出办理等功用，笼盖了资本投放的流程。我们跨境办事商要做的就是越来越全面而精准地笼盖到客户复杂的需求场景，提拔运营的效率。

36氪：从一级市场动身，本年跨境市场整体目的是如何的？更存眷哪些目标?

刘凡：做为从业者来说，我们对今天跨境市场的连结2021年的增速仍是比力乐不雅的。跨境出海营销办事行业也在响应的快速增长，2021年市场规模已经到达223亿元，所以在我们木瓜内部也造定了一个比力有挑战性的业绩目的，表白了我们对行业开展的自信心，也是给团队更明白的目的驱动。从一级市场的目标来说，我觉得最核心是两点：经历和才能。经历对应是过去那家公司的盈利情况、整体公司的口碑、用户数据的沉淀。而才能对应的是将来的开展前景，他的产物才能、他的立异才能、团队的办理才能。近两年，木瓜挪动在那两方面都有必然的积累和打破。起首木瓜挪动在市场份额方面的领先、深耕行业多年的经历、海量的用户数据积累，都为我们的智能投放模子奠基了坚实的根底。别的我们也不断秉承着尺度化的产物思维，不竭锤炼产物，并且始末重视手艺立异。我们公司的整体手艺气氛也长短常浓重的，从开创人到手艺团队都具备丰硕的产物经历和深挚的手艺布景。手艺基因也对应着我所说的“才能”，我相信那一点不断都是企服科技范畴的核心壁垒。

36氪：木瓜挪动结合倡议的“跨境聚能周”，更大的价值是什么？

刘凡：跨境聚能周能够说是木瓜挪动对行业的责任感和任务感的落地。我们做为业内提早动身的一批人，已经走过了一条充满荆棘的路，也收成了良多贵重的经历。我们前进的路上获得了良多客户的撑持，我们与那个行业休戚与共，所以也乐于看到行业开展得更好，有更多头部玩家的涌现。而关于行业来说，跨境聚能周更大的价值是供给了一个交换进修的平台和时机。疫情期间，我们和身边的伴侣沟通的时机都变少了，而聚能周在线上将行业的专家、优良的商家、新入场的玩家都聚在了一路，也增加了外界对跨境行业的存眷度。我们曲播后台数据显示，曲播间阅读量达两万人、同时旁观曲播人数在5000人摆布，均匀旁观时长78分钟。十分高兴那么多从业者都能有所收成，当然每个行业城市有本身的圈子，但是关于跨境赛道来说，那里没有“同业勿入”的端方，各人都是站在统一船面上的水手，一路去大洋彼岸寻找新的时机。跨境行业做为一个相对新兴的行业，每年城市有大量新的血液涌入，而关于一个完全目生的非母语市场，新手面对的困难会更多，那个时候圈子会起到很好的传承感化。跨境人的交换和传承也让我们在海外拥有了更多的想象空间。

36氪：谈及将来战略，木瓜挪动为什么会聚焦于独立站?

陈霄：独立站和第三方平台运营目前是跨境电商两种次要运营手段，二者在某种水平上是相辅相成的关系。在过去很长的时间内，大部门商家仍是以平台运营为主，像亚马逊如许的大平台整体运营难度确实会比独立站运营低一些。但是若是只做平台运营，相当于把鸡蛋放在一个篮子里，无形中增加了风险。独立站自己具备较强的灵敏性和平安性。并且是一个很好的打造品牌的时机，在数据获取、内容营销等方面有更多自主阐扬的空间。我们鼓舞商家在停止平台运营的时候，也能够规划独立站营业，双轨并行，如许可以获得1+1大于2的效果。所以关于独立站产物规划，木瓜挪动很早就起头做了，并且在信息流环节和物流环节都做了充沛的筹办，为各个环节供给核心手艺办事。将来，我们方案将选品、营销、采购、物流、仓储、配送、付款各环节的数据打通，不只可以更好地办事商家，还能够让木瓜挪动逐渐晋级为全链路的跨境科技办事商。在此次跨境聚能周上，我们也推出了跨境电商免费建站方案，希望能够实正帮到有需求的商家。