虚拟人 :小冰：虚拟人数量未来将是人类10倍

央广网北京4月20日动静（记者 马可佳）“虚拟人进入职场，就不是在职场做花瓶虚拟人 。他起首必需表示出那个工做范围内的专业度，包罗不变、高并发、不受情感困扰等。”近日，在承受央广网记者采访时，小冰公司CEO李笛对虚拟人渐入职场的现象如许评价。

2022年起头，虚拟人不再只要都雅的皮郛虚拟人 。

做为全球最早进入虚拟人类范畴的人工智能团队，也是目前批量消费虚拟人最多、最早研发感情计算框架的团队，小冰框架正在以每年数万万的速度不竭生成新的虚拟人虚拟人 。

在此前的2022冬奥会上，小冰框架正式派出两位“调派员工”，一位是AI裁判与锻练系统“不雅君”，另一位是AI虚拟气象主播“冯小殊”虚拟人 。

左为AI裁判与锻练系统“不雅君”虚拟人 ，右为气象办事AI虚拟人“冯小殊”（图片来源：小冰）

“冯小殊”是中国气象局华风气象传媒集团结合小冰公司配合缔造、降生于小冰框架的AI虚拟气象主播，冬奥会期间，气象办事AI虚拟人“冯小殊”也在《中国气候》为各场馆参赛选手和不雅寡实时播报冬奥不雅赛气象指数虚拟人 。

AI裁判与锻练系统“不雅君”则为锻练员和运发动供给实时、专业的评判及指点定见， 2月14日晚， 中国自在式滑雪空中技巧运发动徐梦桃摘金，“不雅君”做为人工智能在全球顶级赛事中全程参与训练，并辅助获得金牌战绩的首个案例，具有里程碑意义虚拟人 。

虚拟人与人类配合办事，让2022年的冬奥会充满科技感，世界惊讶虚拟人 。

小冰公司认为，那也代表将来的开展标的目的，人和虚拟人持久共存将成为趋向虚拟人 。虚拟人行业不会只要少数几个虚拟偶像或虚拟助理，将来，虚拟人的数量很可能会超越地球上的天然人。那时，虚拟人将会无处不在，每小我的生活城市被性格各别、才能各别的虚拟人所围绕。

也由此降生了小冰公司的贸易形式，即“造人”和“调派员工”虚拟人 。

批量“造人”：小冰“超等天然虚拟人”六大体素

小冰前身为微软（亚洲）互联网工程院人工智能小冰团队，2020年颁布发表拆分为小冰公司停止本土化运营虚拟人 。

小冰公司开展历程（图片来源：小冰）

和其他批量消费虚拟人的公司差别，小冰公司最后就把目光专注在“虚拟人”的“感情和灵魂”塑造上虚拟人 。李笛认为虚拟人要和实人一样，必需同时具备Body Soul（身体和灵魂）。

在中国上古神话中，女娲用土壤造出了最后的人虚拟人 。而小冰公司在“造人”流程中造定了“超等天然虚拟人(AI being)”六大体素。

第一是persona（人格）；第二是attitude（立场），在性格类似的情况下，立场可能差别，包罗积极的、消极的以及中立的；第三是biological character（生物学特征），例如声音、容貌等，但需要与其人格和立场连结协调性虚拟人 。第四是creation（内容缔造），具备包罗文本、声音、视觉等内容缔造才能；第五是knowledge（常识）；第六是skill（技能）。因而，小冰框架对每个虚拟人都有那六大体素的设定，也是所有虚拟人背后的根底。

“超等天然虚拟人(AI being)”六大体素（图片供给：小冰）

以往业内认为，虚拟人应用场景很有限，无非就是娱乐、偶像、代言人等范畴虚拟人 。李笛则认为，具备六要素的虚拟人会有很宽广的应用前景，包罗企业数字化转型、体育、金融等各类垂曲范畴的应用，都能够实现落地。

小冰的第一代产物能够逃溯到2014年5月，彼时，第一代少女小冰以聊天机器人的形式积累文本对话的训练数据虚拟人 。

现在，小冰框架已经进化到第9代，解锁了20余个支流平台，成为华为、小米、OPPO、vivo等智能平台上独一的跨平台人工智能虚拟人 。在对话引擎方面，小冰实现了从“平等对话”到“主导对话”的逾越。第8代小冰具备了篇章内容主动进修手艺和分层常识图谱手艺，前者使人工智能的对话训练不再需要“问答”的体例；后者使人工智能引导对话时的全程完成率打破42%，接近模仿人类表示。

小冰框架也晋级拥有了批量“造人”的才能虚拟人 。2021年9月22日，小冰公司初次发布了一个虚拟情况——小冰岛。那是一个类似片子《失控玩家》中的虚拟世界。用户在那里能够实现人类和虚拟人的交互共存，他们能够缔造本身的岛屿和虚拟人伴侣，岛上还包罗预置的人工智能歌手、音频消费者、文字创做者、画家等具备各类出格才能的人工智能个别。

小冰岛的降生也被部门业内人士看成是元宇宙的雏形,原因是岛上不只能够生成虚拟人，虚拟人还能够和人类配合构成社群，虚拟人角色有自我生长才能虚拟人 。

小冰岛雏形（图片来源：小冰岛APP）

“小冰岛不是元宇宙，更像是寻找人类和AI交融的一场试验虚拟人 。”对此，李笛评价说，“虚拟人有着比元宇宙更为宽广的世界，它不只在元宇宙傍边、在元宇宙的鸿沟上，也在元宇宙之外任何与我们物理世界发作联系关系的数字空间或平台中。元宇宙不是虚拟人的全数世界，只是它的载体之一。”

“调派员工”：专业度不竭提拔的虚拟打工人

在虚拟人的分类方面虚拟人 ，当下比力常见的是：从功用上可分为“偶像型（如洛天依）”和“办事型（如崔筱盼）”；从外型上可分为“二次元人（如A-SOUL）”、“超写实（如AYAYI）”和“仿实人（如夏语冰）”；从驱动上可分为“AI驱动（如冯小殊）”、“CG驱动（如翎_Ling）“和“中之人驱动（如柳夜熙）”；而小冰则按照AI being的应用场景差别，将旗下打造的虚拟人分为四类：

第一，AI Employee，虚拟员工虚拟人 。好比小冰与万科合做的财政催收员工“崔筱盼”、媒体新闻播报主播”N小黑”和“N小白”、为万事利打造的时髦设想师“西湖一号”，与日本罗森合做的虚拟店员等，她们不是冷冰冰的客服，而是会发觉情感的实在个别。好比崔筱盼就能在工做流程和数据中发现问题，用更高效率完成各类应收、过期提醒及工做异常侦测。

第二，AI Expert，垂曲范畴的虚拟专家，可以深度掌握某一范畴的常识并供给技能虚拟人 。典型案例就是为自在式滑雪空中技巧国度队打造的AI裁判与锻练系统“不雅君”。他将来还会应用到更普遍的体育范畴，好比中小学体测测验等场景，成为实正帮忙到群众的人工智能运动系统。

第三，AI Companion，感情陪同型虚拟人虚拟人 。部门类似小冰早期的“聊天机器人”形态，那将成为将来To C（末端消费者）的一种重要形式。在日本，已经有良多老年人家庭需要陪同型虚拟人，用来陪聊、办事，还能处理老年人独居的平安问题。小冰披露，到2025年大阪世博会上，小冰框架将会缔造60万个差别个性的虚拟人“陪护者”，进入老年家庭，供给24小时不连续地陪同，同时也会向本地政府供给那些老年人的安康情况预警办事。

第四，AI Entertainment，娱乐场景下的虚拟偶像、虚拟艺人等虚拟人 。不外，小冰公司不希望那类形象只是“纸片人”的角色，他们希望虚拟偶像有更高尺度：包罗极其拟人的外形、声音；要有AI内容消费才能；以及具备AI驱动的交互才能等。

虚拟人崔筱盼获得“2021年度万科优良新人奖”

“崔筱盼”是2021年度最受存眷的虚拟人之一，雇主万科给她颁布了年度更佳新人奖虚拟人 。万科集团董事会主席郁亮亲身在“伴侣圈”公布了那个动静，他还非分特别强调了那个新员工的获奖原因——“催办的预付应收/过期单据核销率到达91.44%”。

关于聘用“虚拟人”的“工资”也是目前企业比力存眷的问题焦点，小冰公司COO徐元春暗示，以小冰旗下虚拟报酬例，拆解了造做虚拟人大致需要的步调以及造做成本，以虚拟员工为例，交付时间仅需1-2周，成本仅为传统虚拟人的几非常之一，且跟着小冰框架不竭完美，将来那一费用还会逐年降低虚拟人 。据领会，目前运用3D建模、中之人等传统手艺造做的超写实虚拟人，仅单个形象部门，3D模子成本就在30-45万摆布，运营一年可能要花掉五六百万。

在目前绝大部门工做场景中，人仍然是不成替代的，但是虚拟人能够很好地起到协同工做的感化，进步工做效率和量量，帮忙人们提拔缔造力和消费力虚拟人 。

良多人认为，虚拟人是元宇宙的第一入口，因为元宇宙是虚拟空间，要进入那个空间就一定要缔造一个本身的虚拟化身虚拟人 。李笛看来，虚拟人不但是元宇宙中依附于人类的傀儡，它应该是元宇宙的要素、最根底的设备之一。

在小冰公司关于将来的想象中，虚拟人数量将来将是人类10倍，成为人们工做中的伙伴、生活中的陪同虚拟人 。元宇宙或许很远，而虚拟人近在天涯。