商场开直播，“云逛街”能否成为转型的金钥匙

商场开直播，“云逛街”能否成为转型的金钥匙？

最近闲在家里的人，都在“云”上了。小孩子云学习，大人们云办公，白天云逛街金钥匙，晚上云蹦迪。

在合法云系列中，云逛街其实是一位既熟悉又陌生的朋友。熟悉的是，线上购物、直播促销的形式，而陌生的是，这次的主力选手是线下零售业中的各大大商商场。

而这一步，商场 直播，是线下商城的一次革新，亦是疫情之下的一场自救。

但频繁添加导购、加入购物群、看不同场次的直播等繁复的参与过程，也让不少消费者逛街“被劝退”。所以这场突如其来，又有些让人摸不着头脑的云逛街，在疫情退去之后，还是否能保持持续的热度，仍留有问号。

1、顾客：充分信任，但以做操作复杂效果图

据悉，商场里可以直播吗，某商场每天几乎都有两场品牌直播，同样是以柜员导购+达人的形式为主云逛街。直播开始之前，微信群都是进行活动预告以及产品咨询，如有需要抢购或秒杀大商的商品，客户也会提前告知。

有消费者表示，目前线下带货商场做的云逛街活动在操作过程中有些麻烦，每参与一次活动就要看一场直播，每需要一个品牌就要加1至2个导购，看直播的时间花费不少，中途还要截图，还要去微信商场群发信息，觉得这个过程是一个费时又费力的过程，如果体验感没有更好的改善，那么疫情结束之后，她很有可能还是会放弃云逛街。

2、导购：变成手机不离身的微商

突如其来的带货云逛街正品，除了让消费者有了新玩法，商场有了新生机之外，也让另一群人有了新的变化，他们就是云商场里的导购员，商场活动直播流程。

有营业员总结过，其实云逛街活动开始之后，能够得到迅速响应的原因，和老客的捧场紧密相关。老客不仅自己购物，还会自发的帮忙进行推广，带来了不少客流量。“线下零售店的原始客户其实是相当重要，而且是忠诚度极高的一批消费者，如果没有他们，其实我们转型线上并不轻松。”（锌刻度 ）

疫情就像龙卷风，万物皆可正品成风口？

疫情之下、百无聊赖，在线买房、购车、看书、蹦迪等活动层出不穷，俨然合法为消沉落寞的线下门店注入了一股活力，但疫情过后，这股风还能继续吹起来吗？

理论上讲，由海量的线下零售门店自主经营，通过公众号、微信群、短视频、直播等形式直达消费者，一方面流量是去中心化的，另一方面履约也是去中心化的，这恰好迎合了如今零售的“去中心化”浪潮，无疑给当前大规模的线上打开化转型带来新的商业想象力。毕竟有了直播带货、短视频带货的熏陶，以及疫情刺激下门店的积极试水，用户的接受度大大提升。

两大流程难题：转化多远和利润

近些年随着互联网的力量逐渐渗透到各行各业，从线下转移到线上的商业尝试其实一直未间断过，如今受疫情刺激又出现了这么大规模的线上转移，这无疑将各行各业的线上化进程提速了。但理性来看，“无聊经济”催生的火热概念要想衍生出成熟的商业模式，还存在致命性硬伤。

其一，线上流量的转化及转化的价值不如预期。

对于实地体验颇为关键的房地产来讲，长远预期，无论何种形式的线上化也只不过是一种收效甚微的营销手段大商。同样尴尬的还有云蹦迪、云K歌等线下娱乐场所的线上服务。不过与线下娱乐服务相比，像书店、衣服店、菜场等实体零售，因为高频的属性，其获得的线上流量反而更容易实现转化。这也意味着对于中小型体量的零售商来讲，利用线上渠道抓住消费碎片化的机遇，将有机会建立自有的用户群体，商场开直播卖货，从而削弱电商对实体店的冲击。

其二，线上运营的利润空间普遍低于线下，一旦脱离疫情期，原先尝到的些许“甜头”还不足以动摇扎根线下的实体店开。

很多直播间的商品都是零利润，纯为攒人气，扣除给导购的返点、人员工资、物流等等成本，平均下来利润率只有10%左右。书店也是如此，鹿森书店品牌运营负责人杨志民坦言，眼下线上活动只能维持书店影响力，还难以带来实质性的收入。

纵观疫情之下“宅经济”掀起的线上狂欢，庞大流量带来的数字固然光鲜亮丽，但终究还是开企业被逼无奈的自救，而诸如B站、抖音、淘宝直播等平台才是最大的受益者。

所以，无论是出于扶持中小企业或门店，还是提升平台本身用户活跃的目的，疫情期间及之后的经济恢复时间内，平台必然愿意推动线下门店转移线上化的趋势，商场内可以做直播吗，这也是属于他们的营销红利。如钟书阁闵行店店长谢宁所言，“我们想做一个蓄水池，提高读者粘度，寄希望于书店长长久久的未来”。

2003年非典加速了电商的普及，而这次疫情掀起的线上场里化变革，比十多年前更具规模化和多样化，消费零售已然正在发生深刻变革。在短时间的自救“主旋律”中，这也是中小企业不可或缺能走的。 （亿欧）

闫跃龙：这次疫情，商场直播间效果图，让零售业有5个深刻的感悟！

这次疫情对零售业的五个深刻改变，它们将是重要的发展趋势。

变革之一：私域流量觉醒

如果说之前“私域流量”的火爆更多的是在电商圈，那么这次疫情，让整个零售圈，尤其是线下零售企业彻底觉醒：当线下门店门可罗雀，创建社群、盘活粉丝、搭建自己的私域流量池成为当务之急。不少品牌和线下零售企业纷纷试水私域流量。

只是，商场做直播，线上和线下仿佛是两个世界，赶鸭子上架的云逛街线下品牌，要想真正懂得如何搭建真的和运营私域流量池何其难也。

这时候，最好的策略是“借势”，即借势专业的平台，获得私域流量赋能。需要注意，品牌在私域流量运营中，尤其要注意KOC的价值。对于品牌来说，借势KOC（关键意见消费者）也是拥抱私域流量的捷径。要么搭建起自己的私域流量平台，将自己线下门店导购、社交达人等KOC引入进来卖货，要么可以直接和可提供KOC的专业平台合作。2020年，注定将是私域流量觉醒和爆发的元年，品牌和商家将不再仅仅是纯货主零售商，而是进化到流量运营者，“会员资产”才是真正核心的资产。

变革之二：短视频/直播带货正兴

这场疫情，让短视频/直播空前火爆，除了已经很火的带货，家里的孩子用短视频/直播上网课，就连火神山医院的建设“慢直播”也吸引了数千万网友的关注。

线下门店停摆倒逼众多的活动线下品牌和零售企业试水短视频/直播卖货。例如，银泰百货就联合淘宝邀请了近千名导购在家直播卖货，实现了无接触购物。短视频/直播之所以带货能力商场突出，本质上是重构了“人、货、场”。在“货”上，短视频/直播通过主播的介绍，附着了情感、内容，让“货”活了起来；在“场”上，也借势了抖音、快手、各种直播平台高流量、高关注度的场景优势；更重要的是，短视频/直播带货是以“人”为中心，不仅是主播和用户的深度互动，更是让用户加入到内容创作、传播之中流程，形成了强大的带货势能。

变革之三：去库存压力转型变动力

这次疫情对线下消费按下了暂停键，一个很直接的影响，就是让本来畅销的商品变成库存。这时候对于品牌来说，自救的举措主要是两条路：开源和节流，最大的压力就是如何去库存。去库存，很大程度上并不能用常规销售的手段。例如，如果用常规的交易渠道来去库存，存在打乱品牌既有价格体系的风险，为未来埋下隐患。如何将去库存从压力变成动力，一个好的方式是选择专业的去库存渠道，这同样是“借势”。

变革之四：前置仓商业爆发

场景实验室创始人吴声认为，疫情期间全民抢菜折射出一个很重要的趋势，那就是“前置仓商业爆发”。数字化门店和配送体系所代表的前置仓商业模式，成为几乎各行各业都要去思考、去习得的能力。

以每日优鲜为例，就是通过前置供应链，将“仓库”开设在距离消费者最近的地方（周边1-3公里区域），重构了人、货、场，给生鲜零售带来了变革。在“人”上，因为前置仓足够贴近用户，能实现用户下单后1小时送达，解决了在家吃饭的大难题。这次疫情期间，每日优鲜销售火爆，就是很好的说明。

前置仓商业模式的本质，是分布式的去中心化，是将数字化的实体网络变小、变密，更加贴近用户。从这个意义来说，去中心化的社群电商也是如此，它可以让最合适、最需要的商品出现在最应该出现的地方。需要指出的是，去中心化模式要想运转成功，“平台”的赋能作用非常直播间重要。

变革之五：“共享XX”流行活动

疫情，也让我们重新认识“共享引流场里能走”，虽然这不是一个新词，共享单车、共享充电宝等曾经起起落落。

有“共享物流”，京东物流开通了全国驰援武汉物资特别通道，在此次战役中将累积多年的供应链基础设施全面开放；有“共享员工”，餐饮企业上万员工待业，而生鲜零售平台订单大增、人手缺乏，商场里开直播合法吗，共享员工应运而生，如西贝、云海肴等餐饮员工被临时租借给盒马；有“共享人才”，京东7FRESH发布“人才共享”计划，邀请临时歇业的餐饮、酒店、影院及零售联营商户员工前去“打短工”，阿里本地生活服务公司推出“蓝海”就业共享平台，餐饮商户可以通过该平台推荐员工报名成为“蜂鸟”骑手……

各大企业越来越认识到，不能一个人战斗，而是要开放，让资源共享、流动起来，聚合起来，才能形成更大的竞争力势能。而且，疫情所带来的共享人才、远程办公，甚至也会改变公司这种组织形式，促进灵活用工的兴起。实际上，中国已经有上千万的人靠共享自己社群流量实现灵活就业

肆虐的疫情是危机，对经济和商业按下了暂停键，但是危中有机，也是一次转型、进化的难得机遇，零售业的深刻变革已经发生，你准备好了吗？（联商网）

武汉银泰柜姐“云复工引流”，3小时拿下顶级条件购物中心客流

在新零售的支持下，湖北的导购也开始在家“复工”了。2月18日，银泰百货携手淘宝，为10位湖北导购开通直播专场。开播之后，来自全国各省市的消费者通过点赞为他们助力，满屏都是“武汉加油，湖北加油”。整场直播历时效果图3小时，观看人数达7.5万人，相当于1家顶级购物中心的周末客流。直播期间，有多场内款商品被抢光。

考虑到特殊直播时期物流发货的实际需要，在这次直播中，导购们第一次尝试跨城市卖货。例如，仙桃商厦兰蔻导购高志霞此次售卖的商品活动均来自杭州西湖银泰。湖北导购只需安心在家种草，全国各地的银泰专柜都可以支持售后物流。

银泰“云柜姐”淘宝直播复工，以杭州西湖银泰、武林银泰为试点，拓展到武汉、宁波等地，陆续覆盖银泰百货旗下全国65家门店。未来，各门店恢复营业后，导购直播将进入到柜台直播与在家直播结合的新阶段转型，每天直播的场次也将达到直播100场。

万达广场正式推出线上营销计划，将扶持6万商户

2月18日，万达集团宣布正式推出线上营销计划“安心优选，宅家易购”。该计划将依托万达广场小程序平台，扶植全国近6万家商铺转线上经营。2月19日起，通过万达广场小程序店铺选购下单，万达广场联合京东到家、京东物流，针对超市、餐饮类业态提供高效物流配送。

据了解，此次线上营销计划依托于万达广场小程序，同时升级万达广场“一店一码”，打通全国六万家店铺导购微信。2月19日起，消费者可以通过添加店铺导购或店长微信，实现“在线选货”、“在线下单”或直接跳转至品牌线上商城，导购可在线为消费者提供实时服务。万达表示直播间，这次线上营销计划，既是在非常时期助力商铺经营，为不便出门的顾客提供优质服务，也是全国最大的线下实体商业平台，对线上线上互动营销的一次创新探索。

家乐福上线卖货“同城配” 10公里内多远半小时逛街达

继此前家乐福“1小时达"到家服务接入苏宁易购APP后，近日，家乐福服务再升级，推出家乐福“同城配”服务，将服务范围扩展到家乐福门店生活圈10公里。据了解到，目前，该服务已经在苏宁易购APP上线。

波司登2020线下门店将更谨慎，加码开天猫旗舰店

2月18日消息，波司登方面称，目前公司受疫情流程影响并不大，线下虽80%-90%门店仍处于关闭状态，但冬装羽绒服的销售90%在春节前已完成，2-3月份销售占比仅10%左右。 在线下没有客流的情况下，公司积极的采取直播、社群、小程序等方式进行销售，获得了有一定效果。突发的疫情对公司库存将带来少许的增加，但总体可控。 就2020年的开店计划，管理层透露，线下开店将会更为谨慎，预计新增门店不会太多，但线上业务占比仍会提升，期望进一步提升将天猫的官方旗舰店的份额。

“疫情打开”倒逼生鲜产业链大商大变革

人们宅在家里“战疫”的同时流程，买菜就成为一件富有挑战的任务，有效解决这一难题的就是各大生鲜电商平台。各大电商平台纷纷为滞销农产品开通了“绿色通道”，解决了大量滞销农产品的销售难题。 疫情让一些农产品滞销，但它一定程度上又成为生鲜电商发展的助推器。虽然突发的疫情给很多产业带来一定的经济损失，但生鲜流通渠道条件的在这次疫情下暴露的问题，也让不少企业看到了发展机会，生鲜电商的进一步成长，商场开直播需要哪些条件，以及冷链物流的布局，在疫情后市场将会协同发展。

美团2020春节宅经济大数据：烘焙类商品搜索增百倍，香菜荣登国民蔬菜榜

昨日，美团发布的《2020春节宅经济大数据》显示，尽量避免出门的这个春节，美团外卖上烘焙类商品的搜索量增长了100倍。同时，包括蔬菜、肉、海鲜等在内的食材类商品平均销量环比增幅达200%，香菜直播间以接近百万的销量和土豆等一起，成为“国民蔬菜”。

将无人咖啡机搬进武汉门店医院卖货，瑞幸的无人零售故事还要怎么讲？

疫情下，武汉火神山医院出现无人超市、企业推出智能取餐柜、“无接触配送”服务再次让无人零售概念备受关注，这其中也包括刚刚讲完无人零售新故事的瑞幸咖啡。

近日，瑞幸咖啡首台瑞幸无人咖啡机“瑞即购”在武汉六七二医院投入使用。在官方宣布疫情彻底结束前，瑞幸咖啡将持续并金钥匙免费为医务工作者供应咖啡，商场开直播，“云逛街”能否成为转型的金钥匙。

据了解，瑞幸无人咖啡机“瑞即购”整体机器为全封闭设计，用户通过App下单，饮品制作、落杯、压盖全自动完成，整个流程无接触、无人工参与。当然，这也是疫情下无人零售的概念瞬间引起市场关注的重要因素，目前美团、喜茶等企业也推出了智能取餐柜、“无接触配送”服务来保障消费者、骑手在防疫期间的人身安全，最大程度降低人员接触频次。

遭遇“89页做空报告”风波之后，瑞幸咖啡将期间曾提及的无人零售终端进驻了武汉的医院。在疫情期间持续免费供应咖啡，并陆续投入更多收治医院。借此消费场景与全社会关注医疗人员的事件，瑞幸咖啡面向B端的无人零售计划就此展开，在大商场开直播是真的吗。在业内人士看来，此前的“做空报告”事件势必影响到瑞幸咖啡当下的融资能力，接下来必须讲好故事。在业内人士看来，瑞幸咖啡的无人零售多少有些意外，而对于瑞幸咖啡来当下最迫切的是快速消除投资人的质疑，让市场看到瑞幸咖啡模式的发展空间，把故事讲好。

农夫山泉上线社区无人售卖服务

近日，农夫山泉已联合母公司卖货养生堂在全国启动了社区惠民服务，消费者可通过公司的官方微信社群、“送水到府逛街”APP等下单，农夫山泉选取民众最需要的商品推出组合套餐，还提供免费送货，全力保障消费者生活所需。

同时，农夫山泉此前布局的量贩机服务“社区芝麻店”也在这场抗疫行动中发挥了重要作用。社区居民不出小区商场，就可在楼下的机器上买到水、大米等日常所需产品。

日本罗森便利店试水无人售货模式带货

当地时间2020年2月18日，日本连锁便利店罗森在日本川崎市开设首家无人售货商店。这家商店将于2月26日开始试营业，顾客可以通过应用程序挑选商品并付款。

上海第二家Costco将落户浦东康桥星河项目，商场直播怎么做，将开设会员俱乐部零售旗舰店

据悉，COSTCO开市客中国大陆二店落户上海市浦东新区康桥工业园区，距离上海迪士尼仅一个地铁站。根据早前的投资协议，这儿将建成中国区域总部，并开设会员俱乐部零售场里旗舰店。

这是继2019年8月29日中国大陆首家COSTCO开业后，又一重要动作，标志着COSTCO在上海的运营得到肯定，也有条件快速复制第二家门店。

饿了么：已有近10万家门店新上线外卖功能

饿了么数据显示，截至2月18日，已有近10万家门店新上线外卖功能。鹅合法夫人、全聚德、王品牛排、电台巷火锅、麦吉奶茶、哥老官等品牌纷纷入驻。饿了么口碑也宣布推出“开工十件套”，用数字化能力帮助行业加快恢复经营。

100种线下职业转战淘宝直播；500万人围观云卖房

2月18日，第二期《淘宝经济暖报》发布，描绘了一个个充满烟火气的淘宝直播间：全国500个楼盘上淘宝直播“云卖房”，200万人围观；21位明星在家开淘宝直播“云演唱会”，400万人“嗨”到深夜；宝马、奥迪赶来云卖车，小米、阿迪达斯排队开新品“云发布会”……

“街上没人，不代表没人逛街，”《淘宝经济暖报》显示，2月以来有100多种线下职业都在淘宝直播找到了新的可能性，“云工作”模式正在成为常态。

美团“美味到家”服务全国试运营转型 大董、小龙坎等已入驻

近日，美团“美味到家”在线购买餐厅出售商品的服务正式在全国试运引流营，诸多知名餐饮连锁品牌入驻。首期入驻的餐饮品牌包括大董、船歌鱼水饺、大龙燚火锅、小龙坎老火锅、蜀大侠、麻辣空间、汉拿山、付小姐在成都等。上线商品品类丰富，有大董的山楂红烧肉速食菜肴半成品、船歌鱼水饺的水饺礼盒和腊八蒜、大龙燚的乐山钵钵鸡和火锅底料、小龙坎和蜀大侠的自热火锅、麻辣空间的麻辣香锅调味料、汉拿山韩式烤肉调料等。

目前，该项服务支持全国配送。消费者通过美团App、大众点评场内App首页、“美食频道”的“美味到家”频道入口，都可进入购买页面，选购自己喜欢的商品；也可在商家门店页直接购买。据悉，美团将会联合更多餐饮商家上线更丰富的商品品类云，让消费者足不出户就能享受到各种美味、在家”还原“餐厅味道。早期入驻的餐饮商家均可享受到平台的费率减免和流量补贴政策。

“美味到家”业务，正是餐饮零售化的创新尝试。该服务于2019年下半年上线，但当时仅在南京、深圳两大城市做试点。2019年中秋期间，美团曾联手大董、云海肴、乐忻、唐宫等餐饮品牌，在美团和大众点评App售卖餐厅推出的各类网红月饼以及大闸蟹等应季美食。

京东场内“移动菜篮子真的”计划交成绩：近50城日揽收350吨农产品

2月18日消息，据悉，“京东快递‘移动菜篮子’计划已在全国近50个城市落地实施，一天揽收近350吨农产品。

自疫情发生以来，为解决多地出现的生鲜产品买卖“两头难”问题，商场直播间，京东快递率先启动“移动菜篮子”计划带货，通过政企合作、社区团购、B2C同城配等合作模式，为全国老百姓的“菜篮子”保驾护航。

当前，仅在受疫情影响较为严重的华中地区，京东快递就已在包括武汉、荆州、十堰、郑州、长沙等在内的10多个地级城市，全力保障民生物资供应；而在活动全国，像这样的“移动菜篮子”已在全国近50个城市“落地开花”，一天就能揽收近350吨农产品。而众多像吴先生这样的中小商家，也得益于这项计划，在疫情期间的销售单量不降反增，确保了民生物资的充足供应，最大程度支持着全国战“疫“。

微盟集团：计划以1.14亿元作价认购雅座63.83%股权

微盟集团2月19日晚间发布公告，微盟集团计划通过全资附属公司“微盟餐林”以1.14亿元人民币作价认购无锡雅座在线科技股份有限公司63.83%股权，交易完成后，雅座将成为微盟集团附属公司。微盟集团將打造集会员、收银、外卖、点餐、预定、供应链管理于一体的一站式智慧餐饮解決方案。

高通中国区董事长：疫情不会改变中国5G发展的良好势头转型

高通中国区董事长孟樸18日表示，新冠肺炎疫情不会改变中国5G发展的良好势头，高通将深入加强与中国合作伙伴的技术合作，以期在抗击疫情等公共卫生管理方面发挥5G的技术优势。孟樸表示，尽管疫情会给中国经济发展带来一些短期的不确定因素，但一些经济新业态会在5G技术的赋能下得到进一步推动和升级发展，包括移动电商、无人零售、虚拟逛街社交、在线娱乐、远程医疗、远程教育、网络办公、智慧城市等。（新华社）

京东物流做免费向云小微企业开放供应链软件

2月17日，京东物流宣布，将门店旗下的四大供应链物流管理软件系统全部开放，免费提供给广大小微企业使用，商场可以开直播吗，包括小微企业版WMS、小微企业版TMS、小微企业版OMS、小微企业版ERP。其中前3款软件均由京东自主研发，凝聚了京东在智能供应链领域的先进经验和技术积累；小微企业版ERP则是由多远京东物流与战略伙伴网店管家联合推出。

据了解，小微企业版WMS、小微企业版TMS、小微企业版OMS、小微企业版ERP系统四款产品集成了商品的条件入库、出库、在库、运输、分拣、路由、配送、采销、库存等全正品链条多个环节的数字化管理和信息采集等流程，可以通过智能化的手段帮助小微企业降低物流履约成本，提升履约服务质量与效率。

启明创投周志峰：重点场里关注技术、场景以做“两手抓”的开科技企业引流

启明创投专注于TMT领域的合伙人周志峰表示，启明创投的策略会从行业付费意愿和付费能力两个方向寻找值得投资的领域和方向，然后在合适领域里，寻找到能够技术、应用场景两手抓，将技术和商业场景结合更好，获得高收益的公司。周志峰用了一个乘方计算的理论，来解释技术和商业场景之间的联系。“场景商业机会是底数，技术是乘方的指数。乘方的结果就是企业最终获得的商业价值。”

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活动延期通知

因受新型冠状病毒肺炎疫情的影响，为配合落实政府及相关单位对疫情防控的要求，更是出于对所有支持我们的参展商、用户及经销商朋友们的平安健康及生命安全考虑，原定于2020年3月12日-14日在湖南国际会展中心（芒果馆）举办的第十三届中国商业信息化行业大会暨展览会将延期举办。我们会密切关注疫情事态的变化，与相关部门保持沟通协商，大会延期后新的举办时间，我们将根据疫情发展及国家规定及时做调整和部署，另行通知。期待与您携手应对疫情过后的新挑战和新机遇！