关于苹果手机无人直播软件下载的信息

中国消费者协会法令部 陈昂苹果手机无人曲播软件下载：存在的次要问题为一是未说明登记前提；二是登记前提设置不合理；三是登记流程设置不合理；四是经人工审核方可登记，但人工审核存在无人受理、许诺时限过长或者许诺时限不明的情况；五是无法通过App间接登记。

记者留意到，此次测评有20款手机App因登记问题被传递苹果手机无人曲播软件下载：那20款App别离是万顺叫车存在未说明登记前提问题；嘀嗒出行、百合网、翼付出、淘宝、快乐购、饿了么、麦当劳、枫叶租车和1905片子网存在登记前提设置不合理问题；Soul、TT语音、南方航空和腾讯视频登记流程设置不合理；爱抢购、禾适外卖、南方航空、萌果和抱抱曲播需经人工审核登记，但人工审核存在无人受理、许诺时限过长（超越15个工做日）、许诺时限不明等问题；别的，6人游、携程租车和腾讯视频无法通过App间接登记。

近年来，跟着挪动互联网的开展，各类手机App应用屡见不鲜，笼盖了人们日常生活的方方面面。手机App应用的普及，在为消费者的衣食住行供给便当的同时，问题也随之而来。

记者查询拜访发现，现阶段，市道上的手机App为了争取客户，注册过程大多简单快速，消费者只需要填写响应小我信息，就能实现“一键注册”。有的以至无须零丁注册，输动手机号、验证码间接登录即默认注册胜利。然而，与此同时记者发现，有些手机App一旦注册胜利想要登记却难上加难，不是流程过于烦琐，就是找不到登记选项，给消费者带来困扰。

中消协此次拔取了与消费者日常生活关系亲近的10类50款App停止测评，涉及类别包罗收集约车、立即通信、收集付出、网上购物、餐饮外卖、交通票务、房屋租售、用车办事、收集曲播和在线影音类；测评内容包罗能否能够顺利登记App账号和退订主动化保举两个方面。

中国消费者协会律师团成员 熊定中：在现实的测评工做中苹果手机无人曲播软件下载我们发现，有大量的企业在给用户供给登记环节的时候，一种情况是底子就没有供给登记的时机，也就是说，用户在整个App的界面里面是看不到有任何一个登记账户的选择的，有的是我固然能够让苹果手机无人曲播软件下载你在线上注册， 但是我差别意你线上登记，你要去打人工客服才气够登记账户，并且还会有良多的沟通环节。还有一种情况是登记的流程十分复杂，核心的一个情况就是你很难去搞定它。

在登记存在问题的20款手机App中，登记流程设置不合理的问题尤为凸起，有很多手机App注册时能够一键完成，但登记流程却过于复杂。

记者留意到，那款社交类App就因登记流程设置不合理被中消协传递。那款手机App在其用户须知中规定“登记申请将在7日内处置，申请通过将以短信体例通知，通知后需在登记页面再次确认登记。”也就是说消费者想要登记账户最长需要期待7天，其间需要先申请登记、再领受短信、最初再次确认才气完成登记。

测评人员 张雪：我们认为一般的情况下，消费者不想利用那个App的时候自主自愿地就能够一键在那个软件里去停止账号登记操做，但是那个（流程）就更复杂一些，所以我们认为不合理。

那款在线影音类App是同类手机应用中的一款头部产物，利用者浩瀚。记者留意到，仅在苹果应用商铺，那款App的评分和评论数就超越了2000万个。那款手机App注册环节相当简单，以至不消零丁注册，只要绑定用户社交账号或手机号间接登录就能成为会员。

但是测评人员发现，那款手机App想要登记会员账户却其实不容易。测评人员告诉记者，一般手机App的登记选项在小我中心或设置里就能找到，但是那款App的登记按钮隐藏在了第三级“隐私设置”傍边，苹果手机无人曲播软件下载他们在测评中寻找登记选项破费的时间比其他App要多几倍。若是是通俗消费者很可能需要破费更长时间或者可能底子找不到登记选项。

不只如斯，查询拜访中记者发现，那款在线影音类App在登记流程上还设置了15天登记锁按期。

测评人员 张雪：用户提交了登记申请之后，App会供给15天的保留期限，然后要等15天之后才气彻底登记掉账号，我们认为那15天的锁按期没有需要，用户想要登记账号的时候现实上（企业）就应当允许他及时登记。

测评人员告诉记者，在15天登记锁按期内，消费者的昵称、头像等小我信息仍然保留在平台内部，不会被删除。

测评人员 张雪：在用户提交了账号登记申请的那一刻，其实他就已经撤销了软件利用他小我信息的受权，软件就不该当再继续利用用户的小我信息。但是那个软件在15天的保留期限也就是锁按期里面，其他的用户仍是可以看到那个用户的头像昵称，相当于那个软件其实仍是在继续利用用户的小我信息，我们觉得那一点也是不合理的。

记者在查询拜访中发现，与成心设置不合理登记流程为难消费者目标一样，但手段却不尽不异的登记难问题为数也很多。

那是一款出名餐饮外卖类App。记者留意到，在苹果应用商铺，那款App的下载评重量超越了130万，生活中会有很多用户不行一次需要用到那款App。

测评人员告诉记者，那款App在其登记页面显示：“登记之日起六个月内无法再次注册。”也就是说一旦消费者选择登记那款App半年之内将无法再次注册利用。

测评人员 张雪：那个软件如今用户人群十分广，各人可能日常生活中会频繁利用的一款餐饮外卖类软件，它现实上是通过给用户增加心理障碍的体例，设置一个登记前提，来到达阻却用户登记的目标。

比拟于通过公开的规则增加登记难度，有些手机App通过操做设限的办法来阻却登记。此中比力典型的做法之一是手机App无法在软件内部操做登记，必需拨打企业客服热线才气完成登记。测评人员告诉记者，如许的登记流程看似其实不复杂，但在现实操做中，测评人员所破费的时间和精神却是最多的。

那款交通出行类App注册时在软件内部即可完成，记者留意到，App在注册时搜集了消费者的姓名、手机号、身份证号等多项敏感小我信息。登记时需要拨打客服德律风。

记者领会到，此次测评工做持续了近一个月的时间，其间测评人员曾屡次测验考试拨打客服德律风但最末都未能完成登记。

采访中记者领会到，针对本次测评中发现的问题，中国消费者协会已向手机App所属企业别离发送了期限整改建议，要求App运营者根据相关法令律例和尺度标准，认实开展自查整改，明示合理的登记前提、供给便利的登记途径，保障用户顺利登记账号。已有手机App企业对本身的登记前提和流程停止了整改，但也有为数很多的App企业还没有完成整改。

中国消费者协会法令部 陈昂：针对测评中发现的问题，我们会向所有App运营者发送相关劝谕函，要求他们在12月31日之前向我们书面反应整改情况 ，若是有相关企业没有整改或整改不到位的话，我们也将依法开展后续监视工做。

查询拜访中记者领会到，关于手机App账户登记，我国响应法令律例有明白规定：我国《电子商务法》第二十四条规定，“电子商务运营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户登记的体例、法式，不得对用户信息查询、更正、删除以及用户登记设置不合理前提。”

《信息平安手艺小我信息平安标准》规定，“小我信息主体登记账户，对小我信息控造者的要求：登记过程不该设置不合理的前提或提出额外要求增加小我信息主体义务。”

中法律王法公法学会消费者权益庇护法研究会副秘书长 陈音江：电子商务法明白规定，电子商务运营者不得对用户信息的查询更正和删除，包罗用户登记设置不合理的前提，注册的时候十分简单便利，但是若是在登记的时候去设置不合理障碍来限造消费者去登记账户，显然是一种违法行为。

专家告诉记者，手机App注册容易登记难的问题背后隐藏着很大的现实风险，固然那种风险看起来其实不间接。

中法律王法公法学会消费者权益庇护法研究会副秘书长 陈音江：登记难可能看起来很难界定用户有几丧失，或者也很难实正举证维权，所以有良多消费者碰到那种问题就自认不利，或者说痛快就算了，放弃登记。那么他的账号不断就在上面，未来那个平台，因为不经常利用，小我信息泄露的风险显然就会大良多，小我信息一泄露可能关于用户人身和财富平安城市形成隐患。

记者查询拜访发现，手机App登记难招致的成果之一是消费者很有可能无法完成登记。而账户登记不了，用户的小我信息仍然保留在App平台上，弃之不消将会给消费者的小我信息平安带来威胁。

其实不鲜见的另一个问题是，除了一般小我信息，有为数很多的App还搜集了用户的手机号、身份证号等小我敏感信息，有些带有付出办事的App还绑定了银行卡，那些小我信息一旦泄露，还可能给消费者带来经济丧失。手机App登记难成为亟待处理的消费痛点。

法令专家呼吁消费者应重视本身所利用的App的登记问题，同时建议进一步明白手机App登记标准。

中法律王法公法学会消费者权益庇护法研究会副秘书长 陈音江：未来可能一方面是在立法包罗有关尺度上要对（登记）停止明白规定，好比说之前注册的时候有几个流程 ，那么在登记的时候同样也只能是响应流程，不克不及成心增加流程。第二有关部分针对那种明显设置不合理登记前提的，要依法对它停止查处，好比说该责令整改的要责令整改，该停止响应行政惩罚的，要对它停止响应行政惩罚。

编纂 孙琳智