(网红直播卖货套路)直播卖货套路

“史上最长”“双11”落下帷幕，从岁首年月火到岁暮的曲播带货也全程参与了此次“狂欢”。

“天猫战报”显示，从11月1日到11月11日中午12点，淘宝曲播降生28个成交超1亿元的曲播间。与此同时，中消协阐发指出，曲播带货为“双11”促销活动期间消费负面信息次要集中的一个方面。

流量与量疑裹挟下的曲播带货，将走向何方？

“打骂式”带货现曲播间

“曲播卖货套路我们贴了几曲播卖货套路你晓得么？贴了两千多万。”“不要再贴了曲播卖货套路！”

不久前的“双11”曲播带货活动中，一名女子在某曲播平台的曲播间高声嘶吼，试图阻遏男主播“降价倒贴”的行为，男主播称本身已经“卖了9900万”，并“怒吼”道“为了破亿，贴！”

当听到男主播将“专柜价1599（元）”“镶了一颗实钻”的项链降到“98（元）”时，女子一边推搡着男主播，一边摔掉话筒，并高声量问对方“从起头到如今你贴了几？”

随后曲播间里，动感的音乐响起，多名工做人员与主播一路大喊着“98（元）”，工做人员口中的卖货量很快从“1500单”增至“3500单”。

某主播曲播画面。 微博视频截图

那一幕被网友戏称为“奥斯卡级此外演出”。有网友留言称看过几次该男主播的曲播，“都是那个套路”，即“品牌方给一个价，曲播卖货套路他同意，然后他突然给个超低价间接放链接，然后品牌方不快乐，在曲播间打骂。”

为了带货，主播们“各显神通”“招式百样”，那些“主播必备话术、脚本”也成了待售商品。

11月23日，记者在淘宝搜刮“曲播带货”“剧本”等关键词，找到一款描述为“带货主播……话术脚本互动套路”的商品，商品详情中展现的课程目次包罗“主播根底必备的几百条话术”“带货话题详细案例”等。

“我们教师本身带货营收超百万。”客服暗示，拍下商品后“教师”会供给指点。

曲播带货话术、脚本教程。 淘宝截图

记者以58元拍下该商品，添加了“教师”微信，征询曲播带货脚本问题。“教师”介绍了“阶梯降价”“误标价格”等带货脚本。

“成心标错价，就是留一些破绽给顾客钻，让顾客认为占小廉价了。”“教师”进一步介绍：例如，某曲播间商品标价190元，主播可成心上架10元优惠券，然后说放错了，让顾客在190元的价格预期下只用180元就购得商品，以此进步转换率（购置人数与旁观人数之比）。

“还有误发货，好比拍一件发两件等等。总而言之，就是各类失误、各类突发情况、各类离奇。”此外，“教师”还建议，曲播间里可摆设一些机器人起哄。

在该商品下方，有“宝物评价”显示：“卖家很专业，教我好几个凶猛的绝招。”

曲播人气仍能“买买买”

“数据流量实实假假，曲播人气‘若明若暗’。”“旁观人数吹法螺、销售数据‘灌水’等‘影响力’目标的造假，已经构成一条财产链。”

11月20日，中国消费者协会发布《“双11”消费维权舆情阐发陈述》（下称《陈述》）指出，通过对10月20日-11月15日期间相关消费维权情况，停止收集大数据舆情阐发发现，本年“双11”促销活动期间消费负面信息次要集中在曲播带货、不合理规则两方面。

《陈述》指出，曲播带货的“槽点”次要集中于明星带货涉嫌刷单造假，售后办事满意度低、体验较差，并点出汪涵、李雪琴曲播带货疑似数据造假、李佳琦曲播间“买完不让换”等案例。

曲播带货人气等数据存疑已非新谈，《人民曲击》此前屡次存眷相关问题。7月，记者实测部门曲播带货平台发现，95元可买“万人围不雅”，不到一分钟，曲播间旁观量从4000多增长到10000多。此外，还有商家供给自助“刷量”东西，称供给“曲播间互动、加粉丝团、查看小黄车”等办事。

近日，记者再次在淘宝搜刮“曲播涨粉”等关键词发现，曲播人气、点赞仍然有售。出价更低的商家称，30元可买曲播间1万人气。还有商家暗示，如今小量的（订单）都在列队，“做的人太多了。”

“曲播间实机互动、主动点赞、主动回复……”记者此前参加的卖货曲播QQ群中仍不时有类似告白呈现。

曲播间人气售价。 淘宝截图

针对曲播带货中成交量造假等问题，7月1日起施行的《收集曲播营销行为标准》指出，收集曲播营销主体不得操纵刷单、炒信等流量造假体例虚构或窜改交易数据和用户评价；不得停止虚假或者惹人曲解的贸易宣传，棍骗、误导消费者。

11月13日，《互联网曲播营销信息内容办事办理规定（收罗定见稿）》(下称“收罗定见稿”)发布。收罗定见稿明白，曲播间运营者、曲播营销人员处置互联网曲播营销信息内容办事，不得有虚构或者窜改存眷度、阅读量、点赞量、交易量等数据流量造假的行为。

“更低价”谁来保障？

费了好大劲儿从李佳琦曲播间抢来的羽绒服，认为是“更低价”，付了定金后上彀一看，有人在淘宝官方旗舰店竟然少花了300多元就买到同款？

多名消费者暗示，“双11”期间有此遭遇。11月23日，记者在黑猫赞扬平台搜刮发现，162名消费者向GUESS中国倡议了集体赞扬，称其“虚假宣传，未履行保价许诺”，集体处置率显示为0%。更令消费者郁闷的是，多方赞扬后的网购维权“路漫漫”。

GUESS中国被集体赞扬。 黑猫赞扬截图

“双11”前，安徽的陈小童在曲播预告清单上相中了一件GUESS牌羽绒服，“但我忘记了那天的曲播时间，等进去时羽绒服已经卖得差不多了”，有过在曲播间抢货履历的她告诉记者，此时更好的法子就是“疯狂刷新链接”。

“因为经常有人拍了不付钱”，大要刷了半个小时，陈小童想要的尺码和颜色末于被收入囊中，“我立马付了150元的定金。”

陈小童称，当晚，GUESS官方旗舰店也同步停止了曲播，“我还去看了，因为他们（模特）试的格式更多，但价格更高，店铺主播还说李佳琦曲播间的899元是‘更低价’。”

比及11月1日付完700余元尾款，陈小童在“小红书”App发现有网友说只花了500多元就买到同款羽绒服，“本来是他们（GUESS）店铺在后来的另一次曲播中，发了大额消费券，满2000减1000元，良多人进去领券买的。”

羽绒服价格比照。 黑猫赞扬截图

11月3日和4日，陈小童别离向GUESS官方旗舰店客服、李佳琦曲播间客服倡议了赞扬。前者回应称：“因为活动时间段差别，活动力度也是纷歧样的，曲播2000-1000专属优惠券，是限时限量的，需要您拼手气抢购，且需满足优惠券利用门槛”；后者则发给她一条链接，称若是碰到产物售后问题能够在网址里面注销填写，之后会反应。

耗时耗力的维权让陈小童差点放弃，“本想不追查下去了，但我发现有网友说收到差价了。”

在“小红书”App上，记者以“GUESS”为关键词停止搜刮，发现有数十条相关内容，此中包罗数名网友发文分享胜利维权的过程。

网友分享退款履历。 “小红书”App截图

有网友称，羽绒服购置界面显示为其供给“全程价保”，时间为11月1日至26日。据淘宝平台客服介绍，在价保期内，购置统一商家的统一商品的订单总价低于活动期间（11月1日-11月11日）胜利达成交易的订单总价时，根据规则，消费者可申请补回与差额部门等值的款项，系统将按照价保规则计算差价停止补差。

此外，有网友赞扬称，找商家退差价时，对方以发券的理由回绝赔付，当放出商家曲播的录屏视频后，商家称要去核实视频，“核实了一天，（成果）把当天的回放视频给删掉了，销毁证据。”

记者发现，@GUESS中国10月25日曾发布一条“正在曲播”的链接。11月23日，记者查询GUESS淘宝曲播回放列表时，未发现10月25日曲播视频。

@GUESS中国发布曲播动静。 微博截图

GUESS官方旗舰店曲播回放列表。 淘宝截图

为何曲播回放列表无10月25日的曲播？GUESS店铺主播能否做出李佳琦曲播间为“更低价”的宣传？消费者为何无法通过价保办事退回差价？记者就消费者相关疑问，11月23日征询淘宝GUESS官方旗舰店客服。

对方回复称：“佳琦曲播间属于店铺与佳琦联袂为粉丝带来的单款商品专属福利，总裁曲播优惠券是我们给到GUESS粉丝的抽奖性量限量福利，数量少少需要拼手气且优惠券利用需要满足交易门槛2000元方能利用，故店铺暂不撑持为您处置差价。”

收罗定见稿指出，曲播营销平台应当记录、保留曲播内容，保留时间很多于六十日，并供给曲播内容回看功用。

记者进一步询问，优惠券发放数据能否公开？为何有的消费者退款胜利，有的失败？对方暗示问题已记录，后期会有专职人员联络。截至发稿时，记者未收到相关回复。

11月24日上午，记者就相关赞扬事宜在微博私信@李佳琦Austin，并申请添加其商务微信，均未获回复。

当晚8时44分，@李佳琦曲播官方微博发布“关于Guess的售后问题反应”称，10月25日预售的GUESS羽绒服“双11”期间平台活动报名价1499元，佳琦曲播间专属价899元。GUESS在11月1日的“总裁驾到”店铺曲播中，发放了1000张满2000元减1000元的店铺通用优惠券。

“反应”暗示，GUESS发放优惠券时设置了2000元的用券门槛，“本意把佳琦曲播间的同款商品给排除在外，但确实因经历不敷有考虑不周全之处。招致少量抽到该优惠券的消费者用凑双方式购置了同款羽绒服，产生了‘破价’的理解。”

@李佳琦曲播官方微博反应。微博截图

随后的21时05分，@GUESS中国发布“声明”也介绍了曲播间羽绒服推广事宜。

此外，两边均在微博中提及处置计划，@GUESS中国暗示，针对10月25日在李佳琦曲播间购置该款羽绒服并已经确认收货的顾客，品牌将赐与300元无门槛店铺优惠券。

@Guess中国声明。 微博图片

关于GUESS店铺曲播回放列表无10月25日的曲播记录，以及其时主播能否做出“更低价”宣传等问题，两边上述回应中均未提及。

北京市律师协会消费者权益法令专业委员会主任芦云指出，若如消费者所言，主播做出“更低价”的宣传，之后又呈现更低价格，则涉嫌虚假宣传、诱导消费，以至消费欺诈，商家理应为消费者退还差价。

“构成欺诈的，还应当向消费者承担退一赔三的责任，但若没有证据确认GUESS的宣传中有‘更低价’的表述，消费者仅能依靠电商平台的价保规则来维权。”芦云阐发。

（应采访对象要求，文中陈小童为化名）