ai机器人 :AI客服机器人的作用及其优缺点

为增强公司竞争力，一般公司都会设有客服中心，早期是全人工热线，近几年由于人工智能的发展，客服中心很大一部分的人工客服已被AI客服取代ai机器人。用户不管是通过哪个渠道进来，最先遇到的也是AI客服机器人。那么AI客服机器人有什么作用呢ai机器人？提供工作...